to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Yenidoğan'dan, SGK'ya Rağmen Ücret Alıyor!
VM Medical Park Hastanesi'nde doğum paketi ile 27.07.2023 tarihinde doğumumuzu gerçekleştirdik. İlk kontrol amaçlı da 31.07.2023 tarihinde *** hocaya götürdük. Topuk kanı ve sarılık şüphesi ile bilirubin ve kanlarını istediler. 15 TL'lik SGK payı dışında 236 TL özel sağlık bakım hizmeti adı altında fatura çıkardılar. SGK'nın sitesinde de (https://www.sgk.gov.tr/content/post/ffa7af16-a3cc-4e0a-ac4d-f7088654aed9/ılave-ucret-alinmayacak-saglik-hizmetleri-2022-05-14-09-32-39) yazdığı gibi Yenidoğan için hiçbir ücret alınmaması gerekmektedir. Bunu bildirmeme rağmen, prosedürümüz böyle işliyor diyerek ücretsiz işlem yapmadılar. Şimdi, devletin kurumunun bunu açık olarak beyan ettiği bir düzende bu konunun çalışanlarca bilinmemesi ve dayanaksız bir şekilde para alınması, hele ki doğum paketi almış olmamıza rağmen bu işlemin yapılması özel hastanelerin, bunların içerisinde de Medical Park'ın, sağlık hizmetinden ziyade ticarethane olduğunu göstermiştir. Çok şükür ki, şikayetimizi yazabileceğimiz böyle platformlar var, yoksa vay halimize... Gerekli düzenlemenin zararımı karşılayacak şekilde yapılmasını, yapılmadığı takdirde tüm imkanlarımla hak düzeni için elimden geleni yapacağımdan VM Medical Park'ın şüphesi olmasın.
Sayın Sinan G. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Süreciniz hakkında sizleri telefonda bilgilendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
VM Medical Park Misafir Hizmetleri Müdürü hanımefendi, irtibata geçerek para iadesi gerçekleştirileceğini ve 28 günlük olana kadar tüm hizmetlerin ücretsiz karşılanacağını belirtti. Öncelikle bu durum için teşekkür ederim. Fakat, böyle bir durumun başka hastalar için de olması gerektiğini, Yenidoğan hizmetleri kapsamında kimseden para alınmaması gerektiğini belirttim. Bu konuyla ilgili yardımcı olamadılar. Benim dışımda, bu durumu bilmeyen hastalardan para alınmaya devam edilecektir. Bilene özür dileyip iadenin yapılması, bilmeyenden alınmaya devam edilmesi hiç hoş bir durum değil. Lütfen, "prosedürümüz bu" dediğiniz yanlışı herkes için uygulanabilir hale getirin.
