to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunu: 4 Aylık Mağduriyet
19 Ağustos 2024 tarihinde oğlum VM Medical Park Hastanesi Maltepe Hastanesinde doğdu, 21 Ağustos günü öğlen taburcu olduk. Bebeğin sarılık değerleri sınırda olduğu için neredeyse her gün hastaneye götürüp kontrol ettirmek zorunda kaldık. Ve her seferinde bize hem muayene hem de kan alma faturası kesildi.
21 Ağustos günü bebeğin durumu kontrol için bebeğin muayeneye götürdük. Doğumdaki doktoru Dr. M*** B***********'na muayene istedik ancak personel kendi sistemlerinde kaydı yanlışlıkla Dr. E*** P**** üzerine açmış. Fakat biz bahsi geçen bütün muayeneleri Dr. M*** B***********'na olduk. Yeni doğanlarda ilk muayeneyi SGK ödediği için bir ödememiz olmadı. Ancak sonraki bütün muayenelerde bizden ücret alındı. Bu yetmezmiş gibi bir de mükerrer ücret alındı.
Aşağıdaki muayeneler ilk muayeneden sonraki 10 gün içinde olmasına ve kontrol muayenesi sayılmasına rağmen bizden muayene ücreti alındı. Her muayene sonrası doktorun sarılık kontrolü için istediği kan verme ücreti olan 240 TL'ye itirazımız yoktur. Bu sebeple burada belirtmiyoruz.
22 Ağustos günü 1715 TL fatura kesildi.
23 Ağustos günü 2415 TL fatura kesildi.
26 Ağustos günü 1955,55 TL mükerrer fatura kesildi. Dr. M*** B*********** izinli olduğu için Dr. E*** P****'a yönlendirildik. Bunun kontrol muayenesi olması gerektiğini o zaman belirttiğimizde hak verip ücret almadılar. Derken doktorun yönlendirdiği kan alma için yoğunluktan dolayı farklı bir gişeye gittiğimizde sadece 240 TL olan kan alma ücreti alınması gerekirken yine yukarıdaki yanlışı yapan aynı personelin doktor değişik olduğu için bizden 1955,55 TL ücret istemesi ile tekrar ücret ödemiş olduk. Bebeğin durumu kötü olduğu ve personelin durumu anlamamakta ısrar etmesi üzerine bu konu ile sonra ilgilenmek üzere ödemeyi yapıp işleme devam ettim.
Bu faturalara itirazlarımızı sonradan defalarca farklı bir personel aracılığı ile yaptık. Bize hak vererek muhasebeye durumu iletti. IBAN numaramızı alarak iadenin yapılacağını belirtti. Bu başvuruyu Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında tekrar tekrar yaptım. Ancak iade yapılmadı.
Ekim ayında hastanenin hasta hakları bölümüne (çoğu zaman kimse yok) iade talebini ilettim. Ancak boşuna...
4 aydır fazladan ve haksız yere aldıkları ücretleri iade etsinler diye uğraşıyorum.
Enflasyon faizi ile birlikte bahsi geçen tutarın derhal iadesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışıyoruz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
