to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Doktorun İlgisiz Ve Kırıcı Yaklaşımı Güvenimi Sarstı
Hasta Memnuniyetsizliği.
Gastroenteroloji uzmanı Dr. **** ile geçirdiğim randevu, bugüne kadar yaşadığım en olumsuz doktor deneyimiydi. Şikayetlerimi anlatmaya çalıştığımda empati kurmak bir yana, son derece ilgisiz ve kırıcı bir tutumla karşılaştım. "Kansermişsin gibi konuşma" şeklinde küçümseyici ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandı.
Endoskopi yapılmasını istemediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla ikna etmeye çalıştı; bu durum, sağlığımın değil, işlemin maddi yönünün öncelendiği izlenimini verdi. Üstelik kanımda enfeksiyon olduğunu ve taşikardi (nabız yüksekliği) yaşadığımı söylememe rağmen, "Kiminle konuştuğunun farkında mısın" gibi tehditkar bir yanıt aldım.
Önceden yapılmış tetkiklerime yönelik sert eleştirilerde bulunması da ayrı bir hayal kırıklığıydı. Bu yaklaşım hem hastayı rencide ediyor hem de güven ortamını tamamen ortadan kaldırıyor. Ayrıca randevum olmasına rağmen 25 dakika geç alındım.
Bu nedenlerle, ne kendim bir daha randevu alırım ne de bir yakınıma tavsiye ederim. Gerekli yerlere şikayet edeceğim.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Bugün tarafıma telefonla ulaşıldı. Görüşme sırasında, doktorun özür dilediği ve konunun başhekimliğe iletildiği bilgisi verildi. Ancak, doktorun gerçekten durumdan haberdar olup olmadığından emin değilim. Bununla birlikte, doktorun özür dilemesinden ziyade, muayene süresince sergilediği bilinçli tutumun esas mesele olduğunu ifade ettim. Telefonda görüştüğüm hanımefendiye, muayene sonrasında ağladığımı ve bu yaşadığım sürecin benim için oldukça yıpratıcı olduğunu belirttim. Bu nedenle, bir özürden çok, hastaların onuruna saygı gösterilen düzgün bir sağlık hizmeti almanın benim için daha değerli olduğunu dile getirdim. Ayrıca, muayene süresi boyunca aşağılayıcı bir tutum dışında hiçbir sağlık hizmeti almadığımı, dolayısıyla muayene ücretinin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşmenin sonunda, konu hakkında pazartesi günü tarafıma tekrar dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Ayrıca, muayene süresi boyunca aşağılayıcı bir tutum dışında hiçbir sağlık hizmeti almadığımı, dolayısıyla muayene ücretinin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşmenin sonunda, konu hakkında pazartesi günü tarafıma tekrar dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Pazartesi günü mesajla ve aramayla dönüldü. Muayene ücretinin iade edileceği söylendi. Ancak iade edilmedi. Acilen gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
