to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Çağrı Merkezi Sorumsuzluğu
Çağrı merkezinde çalışan arkadaşları dikkate davet ediyorum. Randevu alırken gebelik için ikili tarama testi yaptırmak istediğimi söyledim. Bunun için randevu istedim. Bana öncelikle kadın doğumun muayene etmesi gerektiği söylendi. Muayene olduğumu hatta hastanelerinde takip altında olduğumu söyledim, test için geleceğim diye tekrar belirttim. Sistemden tarama testi yapan doktorlara baktı Kendi doktorumun da tarama testi yaptığını söyledi hatta bende randevu alıp gittim. Gittiğimde doktorumun bu testi yapmadığını Perinatoloji bölümünün yaptığını oradan randevu vermeleri gerektiğini söyledi. Ödeme iade edildi problem o değil. Zamanım gitti zaten hamileliğim sıkıntılı geçiyor. Arkadaşlar insanları doğru yönlendirin. Terimi bilmiyor olabiliriz ama randevu talep ederken tarama testi için geleceğimi belirtiyorum daha ne demeliyim. İşimizi gücümüzü bırakıp geliyoruz. Bankodaki arkadaşlarda çok rahat asma kata inip şikayet edebilirsiniz bilmem ne. Lütfen bu kadar rahat olmayalım işimizi düzgün yapalım insanları mağdur etmeyelim Terimlere hakim olun, hangi doktorun ne testi yaptığını bilin. Randevu talep eden insanların ne istediğini hangi birime gitmek istediklerini iyi dinleyin. Boşlamayın kafanıza göre randevu vermeyin.
Sayın Esra D. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize telefonla iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Gamze hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim. Konuyla ilgili uyarıların yapıldığını söyledi. Kendisi çok yardımcı oldu bu süreçte beraber ilerleyeceğimizi, elinden geldiğince yardımcı olabileceğini söyledi. Duyarlı ve empati kurarak konuşması beni çok rahatlattı böyle ilgili kişilerin olmasını bilmek çok güzel. Teşekkürler Gamze hanım
