Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Medical Park Hastanesi Çağrı Merkezi Sorumsuzluğu

profile
30 Nisan 2024 17:32
7.831

Çağrı merkezinde çalışan arkadaşları dikkate davet ediyorum. Randevu alırken gebelik için ikili tarama testi yaptırmak istediğimi söyledim. Bunun için randevu istedim. Bana öncelikle kadın doğumun muayene etmesi gerektiği söylendi. Muayene olduğumu hatta hastanelerinde takip altında olduğumu söyledim, test için geleceğim diye tekrar belirttim. Sistemden tarama testi yapan doktorlara baktı Kendi doktorumun da tarama testi yaptığını söyledi hatta bende randevu alıp gittim. Gittiğimde doktorumun bu testi yapmadığını Perinatoloji bölümünün yaptığını oradan randevu vermeleri gerektiğini söyledi. Ödeme iade edildi problem o değil. Zamanım gitti zaten hamileliğim sıkıntılı geçiyor. Arkadaşlar insanları doğru yönlendirin. Terimi bilmiyor olabiliriz ama randevu talep ederken tarama testi için geleceğimi belirtiyorum daha ne demeliyim. İşimizi gücümüzü bırakıp geliyoruz. Bankodaki arkadaşlarda çok rahat asma kata inip şikayet edebilirsiniz bilmem ne. Lütfen bu kadar rahat olmayalım işimizi düzgün yapalım insanları mağdur etmeyelim Terimlere hakim olun, hangi doktorun ne testi yaptığını bilin. Randevu talep eden insanların ne istediğini hangi birime gitmek istediklerini iyi dinleyin. Boşlamayın kafanıza göre randevu vermeyin.

03 Mayıs 2024 16:36 (Şikayetten 2 gün sonra)
Esra
Esra
06 Mayıs 2024 11:38

Gamze hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim. Konuyla ilgili uyarıların yapıldığını söyledi. Kendisi çok yardımcı oldu bu süreçte beraber ilerleyeceğimizi, elinden geldiğince yardımcı olabileceğini söyledi. Duyarlı ve empati kurarak konuşması beni çok rahatlattı böyle ilgili kişilerin olmasını bilmek çok güzel. Teşekkürler Gamze hanım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Ocak 2024 14:59
4.858
Medical Park Maltepe Acil Birimi

Medical Park Hastanesi Kadın Doğum İkili Test 1

profile
13 Temmuz 2023 17:56
12.249

profile
29 Mart 2024 16:19
2.816
5
Semanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Eylül 2024 09:51
3.852
"Günlerdir Mail, WhatsApp, çağrı merkezi ile muhatap olup bir sürü personelin çözemediği sorunu, şikayet ettiğimiz anda bir kadın saatler içinde çözebiliyor. Başınızdan savdiginiz problemlerin çözümü o kadın mi çok merak ediyorum. Kotu bir sistem, kotu bir yönetim ve belli ki kotu bir denetleme. İs ondan ona ondan ona sarkıyor, çözümü ancak şikayet ederek sağlıyoruz. Çözümü kısa sürede sağlayan melek hanıma (yanlış hatırlamıyorsam kendisi kardeşimle görüştü) çok teşekkür ederim. Hastalıklarımızla uğraşmak yeterince yorucu. Bir de bu sistemin içinde işini yapamayan, inisiyatif alamayan, mantık kuramayan yetkililerle uğraşmak çok daha yorucuydu. Anladım ki bu hastanede bir sorun için çözüm talep etmek değil şikayet oluşturmak gerekiyormuş. Umarım bu şikayetler çözümlendi mi diye denetlemenin yani sıra, bu şikayetler neden oluştu diye de bir task açıp ekipçe tartışırsınız :)"
Medical Park Hastanesi Çift Ücret Alımı Ve Geri Ödeme Sorunu
Medical Park Hastanesi Çift Ücret Alımı Ve Geri Ödeme Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Medical Park Hastanesi Kategorileri