Görüntülü Görüşme Mağduriyeti: Hizmet Alamadım, İade Sürecinde Zorluk Yaşıyorum

Hamileyim ve tiroid sorunumun olduğunu öğrenince doktor randevusu almak istedim. Hamileliğimin getirdiği aşırı bulantı kusma ve halsizlikten ötürü Medical Park hastanesinden görüntülü görüşmeyi tercih ettim. Randevu saatim geldiğinde doktor tarafından aranmadım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumdan bahsettim sizi arayacaklar dediler ancak arayan olmadı bende tekrar arayıp ücret iadesi istedim. Eksik ödeme yaptığınız için doktor aramamış dediler. Bende telefondaki kişiye önüme toplam tutar ne çıktıysa onu internet üzerinden kredi kartı ile ödediğimi belirttim. Tamam size iade için geri dönüş yapılacak dediler. Aradan bir gün geçti. Kimse aramadı bende tekrar geri aradım. Bu seferde hastaneye gelip ıslak imza atmanız gerekiyor dediler. Bende görüntülü görüşmeyi zaten hastaneye gelemediğim için talep ettiğimi söyledim ama hiç yardımcı olmadılar. Hem kendi hataları hem de mağdur olan benim. Kaldı ki görüntülü görüşme olduğu için önceliğim doktorun donanımı idi. Bu sebeple hangi hastane olduğunu önemsemedim. Gelip imza atın dedikleri yer İstanbul Anadolu yakası Göztepe de bende Avrupa Yakası avcılarda oturuyorum. Görüntülü görüşme talebini neden koyuyorsunuz? Gelemeyecek hastalar için olduğunu düşünüyorum. Zaten gelecek sağlıkta olsam neden görüntülü görüşeyim. Hem hizmet alamadım hem de mağdur edildim. Alamadığım hizmetin ücretini ödedim ama asla bunun için bir çözüm sunmadılar. Lütfen herkes dikkatli olmalı Medical Park gibi iyi sandığımız hastaneler bizleri mağdur ediyor ve bu halsizliğim ve bulantıyla bir de bu işin stresini yaşıyorum