Medical Park Göztepe Fizik Tedavide İletişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

25 Aralık 2025 tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi Fizik Tedavi Bölümü’nde Z***** Hanım’a ayak ve diz ağrılarım nedeniyle muayene oldum. Muayene sonrasında fizik tedavi planlanacağı ve Anadolu Sigorta ile görüşülüp tedavinin karşılanıp karşılanmadığı bilgisinin bana hastane tarafından iletileceği söylendi. Doktor hanım, sigorta karşılamazsa farklı bir tedavi yöntemi düşünebileceğimizi de özellikle belirtti. Diz ağrılarım artmış durumdayken bu bilginin hızlıca bana verilmesi gerekirken süreç tamamen aksadı.

Anadolu Sigorta’nın, cuma günü benden e-Nabız verilerini talep ettiğini ise ancak pazartesi günü, ben hastaneyi aradığımda öğrendim. Bu bilgiyi, fizik tedavi bölümündeki görevlilerin cuma günü beni arayarak istemesi gerekirken kimse benimle iletişime geçmedi, cuma günü hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Pazartesi günü ben arayınca sigortanın bu talebinden haberim oldu. Ayrıca 0530********62 numaralı görevli, saat 17.00’den sonra beni arayacağını ve işlemi halledeceğini söylemesine rağmen, 17.00’den sonra defalarca aramama rağmen kendisine ulaşamadım.

Hastanenize son 3 yıldır düzenli olarak gelmeme rağmen, özellikle fizik tedavi bölümündeki bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Devlet hastanesindeki personelin bile iletişim ve sorumluluk anlamında sizden daha ilgili olduğunu üzülerek görüyorum. Geçen yıl da fizik tedavi doktoru A*** N** Hanım PRP uygulanmasını önermişti, ancak yine süreç ve iletişim doğru yönetilmediği için bu işlemi de yaptıramadım.

Son 4 gündür ağrılarım iyice artmış durumda ve buna rağmen sigorta ile iletişim sürecini hastanenin takip etmesi gerekirken her detayı ben kovalıyorum. Bu yaşadığım ciddiyetsizlik, iletişim eksikliği ve mağduriyet nedeniyle ödediğim yaklaşık 4.300 TL’lik muayene ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu gerekli tüm mercilere, CİMER dahil olmak üzere bildireceğimi, artık hastanenizi tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Bu sürecin acilen incelenmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.