Eksik Evrak Nedeniyle Sigorta Ödemesi Yapılmadı Ve Fatura Zamlandı

11.07.2025 tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi Acil Servisi'ne başvurdum ve tedavimi aldım. Sonrasında sigortadan onay almak için gişeye gittim ve Anadolu Sigorta Özel Sağlık Sigortam olduğunu belirttim. Gişedeki görevli, sigortadan cevap alamadığını ve bir sorun olursa benimle iletişime geçeceklerini söyledi. Bir hafta sonra, 19.07.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden bana ulaşıldı ve sigortanın Tropinin ve d Dimer testlerini karşılamadığını, bu sebeple 2.539,68 TL'lik bir tutarı ödemem gerektiği bildirildi. Ayrıca ibraname görüntüsü de gönderildi. Sigortamın her şeyi karşıladığını düşündüğüm için kendi sigortamla görüştüm. 21 Temmuz'da sigortadan aldığım cevabı hastane görevlisine ilettim. Sigorta provizyonunda hasta bilgi formu olmadığı için bu iki test karşılanmamıştı. Görevliye, istenen evrak ile tekrar provizyon talebinde bulunup bulunamayacağını sordum fakat cevap alamadım. Dört gün sonra, 25.07.2025 tarihinde fatura tutarının zamlandığını ve ödemem gereken tutarın 3.047,62 TL'ye yükseldiğini gördüm. Bana hiçbir bilgi verilmeden ve talebim yerine getirilmeden fatura tutarına zam yapılmıştı. Durumu tekrar görevliye ilettiğimde, yıllık izinde olduğunu ve fiyatların güncellendiğini, yeni fiyat üzerinden hasta bilgi formunu iletip provizyona göndereceğini söyledi. O günden beri bir geri dönüş alamadım. Sigortam normalde ödemeyi karşılayacak, ancak eksik evraklar gönderilmiyor ve bu süreçte fatura tutarı artırılıyor. Eski fiyat üzerinden, hasta bilgi formu dahil edilerek provizyonun tekrar gönderilmesini talep ediyorum.