to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Batıkent Hastanesinde İade Talebim Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor
Medical Park Batıkent Hastanesi’nde check-up için 17.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yaptım. Ertesi gün randevumu iptal ettim ve 20 Ocak tarihinde iade talebi oluşturulduğu söylendi.
O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen iade tutarım hesabıma geçmedi. Her seferinde “bugün-yarın yatar”, “gelmek üzere” denilerek yalnızca oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Hastane ile doğrudan iletişim kurmak mümkün olmuyor, çağrı merkezi ise sorunu çözemiyor ve net bir bilgi vermiyor.
Ödemesini yaptığım hizmeti kullanmadığım halde, haftalardır iademi alamıyorum. Check-up ücretimin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Ocak 2026 tarihinde Medical Park İncek Hastanesi nöroloji bölümüne, özellikle beyin MR çektirmek için gittim. Hastaneye gelmeden önce telefonla arayıp beyin MR çekilip çekilmediğini sordum ve bu işlemin hastanede yapıldığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek, 88 yaşında olmama ve hastaneye yakın olduğu için özellikle İncek’e gitmeyi tercih ettim.
Muayene sırasında doktor, MR, tomografi, EEG ve EMG tetkikleri istedi ancak bu işlemlerin İncek’te değil, Batıkent Medical Park’ta yapıldığını, tetkikler için oraya gitmem gerektiğini öğrendim. Yani en baştan doğru ve tam bilgilendirme yapılmadığı için, benim için uzak ve zor bir başka hastaneye gitmem gerektiği ortaya çıktı. Ben böyle bir yolculuğu sağlık durumum gereği yapamayacağımı, bu yüzden muayene öncesinde mutlaka bu konuda bilgilendirilmem gerektiğini, aksi halde hastaneye boşuna gelmiş ve ödeme yapmış olduğumu belirttim.
Tüm bunlara rağmen benden 2.000 TL yalnızca muayene ücreti olarak alındı. Ayrıca sut sorgulaması yaptığımda benden alınan muayene ücretinin de fazla olduğunu fark ettim. Bunu da özellikle dile getirdiğimde, “şikayet edin” şeklinde bir yanıtla karşılaştım. Daha sonra hasta hakları birimine resmi olarak şikayette bulundum, özür dilediler ancak ücret iadesi yapılmayacağını söylediler.
Hem yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle hastaneye boşuna gitmiş olmam hem de sut üzerinde fazla ücretlendirme yapıldığını tespit etmeme rağmen para iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme ve eksik açıklama sonucunda ödediğim 2.000 TL muayene ücretimin iadesini, fazla ücretlendirme olup olmadığının incelenmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
