İade Edilmeyen Kontrol Paketi Ve Sürekli Oyalama

Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi’nden daha önce de birçok kez hizmet aldım ancak son yaşadığım süreç benim için bardağı taşıran son nokta oldu. Hastaneden 25.01.2025 tarihinde kredi kartıyla bir check-up paketi satın aldım. Paket satılırken hiçbir kısıt ya da engelden bahsedilmezken, hizmeti almaya geldiğimizde bu kapsamıyor, şu olmaz, bebeğinizin yaşı tutmuyor gibi çeşitli gerekçelerle paketten faydalanmamıza izin vermediler.

Hizmeti alamadığımız için ödediğim ön ödemenin iadesini talep ettim. Yaklaşık 3 aydır defalarca aramama ve hastaneye başvurmama rağmen iade gerçekleştirilmedi. Şimdiye kadar en az 4 farklı kişiyle görüştüm, IBAN bilgilerimi birkaç kez paylaştım, her seferinde “Yarın hesaba geçer, hallediyoruz” denmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Somut bir gerekçe sunulmadığı gibi sadece oyalandığımı hissediyorum.

Bu süreçte hem hizmet alamadım hem de uzun süredir param iade edilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hastane işleyişinde ve çalışanların yaklaşımında ciddi bir düzensizlik olduğunu düşünüyorum. Bir daha bu hastaneye gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum, çevremdekilere de yaşadıklarımı açıkça anlatacağım.

Öncelikle ödediğim ücretin, aradan geçen süre ve enflasyon karşısında uğradığım kayıp da dikkate alınarak, enflasyona yenik düşmeyecek şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle kurum tarafından yazılı veya sözlü bir özür bekliyor, gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için adım atılmasını istiyorum.