İade Edilmemiş 20.000 TL Ve Sürekli Görmezden Gelinen Hastane İhmalı

Medical Park Pendik Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde eşim H**** C** A****, 27 Ocak tarihinde bir ameliyat geçirdi. Özel sigortamız ameliyatın bir işlemini karşılamadığı söylenerek bizden 20.000 TL tutarında ödeme alındı ve bu ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Geçtiğimiz haftalarda hastaneden arandık ve sigortamızın aslında bu işlemi karşıladığını, bizden alınan 20.000 TL’nin tarafımıza iade edileceğini ilettiler. IBAN bilgilerimizi de kendileriyle paylaştık. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne hesabımıza herhangi bir iade yattı ne de tarafımıza bir bilgilendirme yapıldı. Bizi arayan numarayı defalarca aramamıza rağmen telefonlara yanıt veren olmadı.

Bugün çağrı merkezini arayarak konuyla ilgili kayıt açtırdık ancak dönüş olup olmayacağına dair de hiçbir net bilgi verilmedi. Daha önce de Medical Park Pendik’in kendi sitesi üzerinden, bölümdeki personelin tutumuyla ilgili bir şikayet oluşturmama rağmen bu başvuruma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Eşimin ameliyatı bir takım teknik hatalar içerdiği için iyileşme süreci uzadı, yaklaşık üç ay boyunca sık sık kontrole gitmek zorunda kaldık. Buna rağmen bölüme her gittiğimizde danışma kısmındaki personelin kendi aralarında “yine geldiler” şeklinde konuşmalarına şahit olduk. Biz oraya keyfi gitmiyoruz, hekimin de hatalı yapıldığını kabul ettiği ameliyatın oluşturduğu reaksiyonlar nedeniyle mecburen oraya gittik ve sonunda farklı hastanelere giderek bir şekilde iyileşme sağladık.

Hem ameliyat sonrası süreçte yaşadığımız bu olumsuz deneyimlerin, hem de tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Ayrıca sigortamın karşıladığı söylenen işlem için alınan 20.000 TL’nin, IBAN bilgilerim zaten paylaşıldığı halde halen hesabıma yatmayan tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.