Eşim ile birlikte 6 Şubat 2026 tarihinde Bahçeşehir Üniversitesi Hastanesi Medical Park Göztepe tüp bebek merkezine muayene olmak amacıyla gittik. Doktorumuz M***** K**** E*** bizimle çok iyi ilgilendi, gerekli tüm bilgileri detaylı şekilde anlattı ve muayene sürecinde herhangi bir sorun yaşamadık.
Muayene sonrasında birkaç test yaptırdık ve ödeme için vezneye yönlendirildik. Veznede bizden ücret talep edildiğinde, Türkiye Sigorta poliçemiz olduğunu ve bu işlemlerin sigorta kapsamında karşılanması gerektiğini belirttik. Görevliler birkaç kez kontrol etmelerine rağmen işlemin sigorta tarafından karşılanmadığını, ödemeyi yapmamız gerektiğini, sonrasında sigorta ile görüşebileceğimizi söylediler. Bunun üzerine 6 Şubat 2026 tarihinde 9.418,72 TL ödemeyi yaptık.
Ödeme sonrası sigorta şirketiyle görüştüğümüzde, hastanede muayene kaydımızın 6 Şubat 2026 yerine 2023 yılı olarak işlendiğini, bu nedenle de poliçemizin o tarihte aktif görünmediğini öğrendik. Yani sorunun hastanenin yanlış tarih girişi nedeniyle yaşandığı tarafımıza net bir şekilde iletildi.
Bunun üzerine hemen hastaneyi arayarak durumu aktardık. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul edip ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine ve yaklaşık 10 kez telefonla aramamıza rağmen sürekli oyalandık, iade sürecinin başlatılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Doktorumuzdan ve tıbbi ilgiden memnun kalmamıza rağmen, tamamen hastanenin hatalı işleminden kaynaklanan bu durum sonucunda ödediğimiz 9.418,72 TL’nin hâlâ iade edilmemiş olması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Hastanenin, Türkiye Sigorta poliçemiz kapsamında karşılanması gereken bu işlemler için aldığı 9.418,72 TL’yi bir an önce hesabıma iade etmesini ve benzer hataların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığımız olumsuz süreç nedeniyle bu hastaneyi tekrar tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar