Medical Park Göztepe Hastanesinde Yanlış Tanı Ve Geciken Ödeme İadesi

2 Şubat 2026 tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi’ne muayeneye gittim. Doktorun sisteme yanlış ön tanı girmesi nedeniyle, özel sağlık sigortamda muaf olan bir hastalık kodu işlendi ve sigortam bu nedenle onayı haklı olarak reddetti. Bu hata yüzünden 5.354 TL tutarındaki muayene ücretini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Durumu hastaneye bildirdiğimde, hatayı kabul ettiler ve iade talebimin onaylandığını ilettiler. Ancak üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen, bu onaylanmış ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı. Süreç boyunca defalarca hastaneyi telefonla aradım, dahiliye biriminde çalışan bir kişiyle kendi WhatsApp hattı üzerinden yazıştım, benden istenen belgeleri eksiksiz ilettim.

Banka dijital slip vermediği için, talep ettikleri belge yerine hastanenin kestiği faturayı ve kredi kartımdan çekilen tutarın ekran görüntüsünü, işlemin yapıldığı gün ve saatiyle birlikte paylaştım. Buna rağmen sürekli “dijital slip arıyoruz” gibi gerekçelerle oyalandım ve bana somut bir dönüş yapılmadı. Hastanenin kendi iç süreçlerindeki muhasebe ya da slip bulamama sorunlarının, hasta ve tüketici olarak beni mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Önce doktorun yanlış tanısı nedeniyle mağdur edildim, şimdi de resmi olarak onaylanmış iadem için haftalardır kendi paramın peşinde koşuyorum. Tüketici olarak benden istenen tüm bilgi ve belgeleri sağladım, buna rağmen iade süreci sonuçlanmadı. Acilen 5.354 TL’lik muayene ücretimin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.