to read complaints and reviews, or file yours.Genetik Test Sonuçları Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşanıyor
17.03.2026 tarihinde Medical Park VM Medical Park Hastanesi’nde iki adet genetik tahlil yaptırdım. Bana sonuçların 1 Nisan’da çıkacağı bilgisi verildiği için, hızlı olsun diye bu testleri devlet hastanesinde değil burada yaptırdım ve toplam 38.000 TL ödeme yaptım. Ancak verilen tarihe rağmen bugün itibarıyla hâlâ sonuçlarım çıkmadı.
Sonuçları öğrenmek ve en azından süreçle ilgili bilgi almak için defalarca hastaneyi aradım. Genetik tahlil olduğu için belki sisteme yansımıyordur diye özellikle telefonla ulaşmaya çalıştım; fakat ya görüşme talebim reddedildi ya da telefon hiç açılmadı. Ne bilgi verebilen bir muhatap bulabildim ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
1 Nisan’dan bu yana hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim genetik tahlillerimin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve sonuçlarımın mümkün olan en kısa sürede hızlandırılarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Maltepe Medical Park Hastanesi çocuk nöroloji birimi üzerinden 17 Mart tarihinde genetik tahlil yaptırdım. Kan alan hemşire, sonuçların 1 Nisan’da çıkacağını söyledi ve ben de buna göre beklemeye başladım. 38 bin TL’lik ödemeyi de 17 Mart’ta kredi kartı ile peşin olarak yaptım.
1 Nisan olduğunda sistemde herhangi bir sonuç görünmeyince hastaneyi aradım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturarak sürecin uzadığını ve ödediğim ücreti de belirttiğimde bu kez hemen arandım ve 24 Nisan’da sonuçların çıkacağı, bu testlerin 40–45 gün arasında sonuçlandığı, mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen yalnızca bir test sonucum çıktı, diğer testin sonucu hâlâ ortada yok.
Hastaneye beni aramaları için kayıt oluşturduğumda ise gerçekten aramadan “ulaşılamadı” şeklinde kayıt açıldığını görüyorum. Bu durum hem süreç şeffaf olmadığı için hem de tedavi planım bu sonuçlara göre şekilleneceği için beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
Genetik tahlillerimin kalan sonucunun daha fazla gecikmeden acilen çıkartılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
24 Nisan da sonuçların kesin çıkacağı hatta ve hatta arayacaklarını belirtmişlerdi ancak ne sonuçlar çıktı ne de arayan oldu. Sanıyorum ki dalga geçiyorlar
