to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Kimlik Kartı İle Ücretsiz Otopark Hakkı İhlali
10.03 Pazartesi günü Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi’ne gittiğimde, otopark/vale hizmetini yürüten Elit Vale firması ve hastane yönetiminin engelli haklarını yok sayan bir uygulamasıyla karşılaştım. T. C. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından şahsıma verilmiş resmi Engelli Kimlik Kartı’mı ibraz etmeme rağmen, gişedeki görevli benden haksız yere otopark ücreti talep etti.
Gişe görevlisi, hastane yönetiminin yeni kararı doğrultusunda engellilik durumunun araç ruhsatına işli olması gerektiğini, aksi halde ücret alınacağını söyledi. Devletin verdiği resmi engelli kimlik kartını göstermeme rağmen bu şartın öne sürülmesine kesin bir dille itiraz edip yasal haklarımı savundum. Bunun üzerine görevli “Bu seferlik yardımcı olalım ama bundan sonra almak zorundayız” ifadesini kullanarak bu uygulamanın engelli kimlik kartı gösteren herkes için geçerli olacağını belirtti.
Olay sonrasında Elit Vale firmasını da telefonla aradım. Görüştüğüm yetkili, bu uygulamanın kendi inisiyatifleriyle değil, Medical Park Hastanesi yönetimi ile birlikte alınmış ortak bir karar olduğunu açıkça ifade etti. Yani engelli kimlik kartı ibraz edilmesine rağmen ücret alınması yönündeki bu yanlış uygulamanın hem hastane yönetimi hem de Elit Vale tarafından birlikte benimsendiği tarafıma bildirildi.
Talep edilen ücret yaklaşık 300–400 TL civarındaydı. Engelliliğim devletin resmi kimlik kartı ile sabitken, engelli haklarının bir firmanın ya da hastane yönetiminin keyfi bir “lütfu” gibi sunulması, “bir dahaki sefere para alacağız” denilerek açıkça ileride mağdur edileceğimin söylenmesi benim için son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdir.
Kurumsal bir sağlık kuruluşu olan Medical Park ve alt yüklenicisi Elit Vale firmasının, engelli bireylerin ücretsiz otopark/vale hakkını araç ruhsatına işlenen bir ibareye bağlayan bu hukuksuz ve keyfi “ruhsat şartı” uygulamasından derhal vazgeçmesini talep ediyorum. Resmi Engelli Kimlik Kartı’nı ibraz eden tüm vatandaşlara, hiçbir istisna ve zorluk çıkarılmadan, yasal mevzuata uygun şekilde ücretsiz hizmet verilmesini ve bu konuda sahadaki personelin de açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Telefonla aranarak hastane yönetiminin böyle bir karar aldığı ve ücret talep edileceği söylendi. Verilen bu yanıt bir çözüm değildir, engelli haklarının özel işletme inisiyatifine bırakılarak mağduriyet yaratılması kabul edilemez. Şikayetim çözülmemiştir.
