Endoskopi Öncesi Değerlendirme Yapılmadan Mavi Kod Krizi Ve Saygısız Tutum

22.09.2026 tarihinde annemin safra kesesi ameliyatı için Tokat Medical Park Hastanesi Genel Cerrahi bölümüne başvurduk. Ameliyat öncesinde annemi Genel Cerrahi hekimi Dr. Z*** Ö**** endoskopiye yönlendirdi. Yatış işlemleri için ücretlendirmeye gönderildik ve bu esnada 45.000 TL ödeme yaptık. Ödeme sonrası servise alındık, kan tahlili, röntgen ve ultrason işlemleri yapıldı. Ancak annem engelli olmasına, anestezi verilmeden önce tüm tetkiklere bakılmasını özellikle talep etmeme rağmen, anestezi doktoru annemi görmeden ve tetkik sonuçları çıkmadan “sorun olmaz” denilerek endoskopi işlemine alındı.

Kısa bir süre sonra mavi kod anonsu verildi ve annemi gördüğümde cansız şekilde yatıyordu. O anda kimse bana ne olduğunu açıklamadı; panik içinde anneme ne olduğunu sorduğumda hastane çalışanları bana bağırdı ve üstüne bir de güvenlik çağırdılar. Daha sonra anneme canlandırma yapıldığını ve kendine geldiğini öğrendim, ardından tekrar servise alındık. Neden böyle bir durum yaşandığını sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, “olabilir” gibi dalga geçen bir tavırla konu geçiştirildi.

Doktora annemin durumunu, hastalıklarını, engellilik durumunu ve endişelerimi detaylı şekilde anlatmış olmama rağmen, hekim alaycı bir tavırla “bence ameliyat olmasın” dedi. Bu konuşma esnasında yanımda kuzenim ve komşum da bulunuyordu. Tüm bu yaşananların ardından annem endoskopi alanından servise alındı ve normalde gözetim altında tutulması gerekirken yaklaşık 2–3 saat sonra taburcu edildi. Annemi eve getirdiğimde bitkin ve baygın haldeydi. Bu süreçte insan sağlığının ciddiye alınmadığını, sürecin adeta ticari bir iş gibi görüldüğünü hissettim.

İşlemleri iptal etmek için tekrar hastaneye gittiğimde, hekim bu kez dalga geçen bir üslupla normalde zaten safra kesesi ameliyatı yapmadığını, bizi yönlendirdikleri için böyle bir planlama yapıldığını söyledi. Bu da sürecin tıbbi ihtiyaçtan çok ticari yönlendirmelerle ilerlediği izlenimini güçlendirdi. Ücretlendirme birimine iptal için başvurduğumda ise yapılan işlemlerin aslında daha pahalı olduğunu, buna rağmen müdürle görüşerek bize iade yapacaklarını söyleyip sanki kendi iyiliklerini yapıyorlarmış gibi, son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştular. Toplam 45.000 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen yalnızca 15.000 TL iade edildi.

Olay esnasında yanımda küçük bebeğim de vardı ve yaşananlardan olumsuz etkilendi, travma yaşadı. Ben de bir kadın ve hasta yakını olarak, annemi cansız bir şekilde görmenin şoku ve sonrasında yapılan hatanın kabul edilmemesi, bana bağırılıp erkek güvenlik çağrılması nedeniyle kendimi hem aşağılanmış hem de güvensiz hissettim. Hiç kimseye olumsuz, kaba bir davranışım olmamasına rağmen sanki onlara zarar verecekmişim gibi muamele gördüm.

Tüm bu nedenlerle Tokat Medical Park Hastanesi’nin, özellikle Genel Cerrahi, anestezi birimi ve ilgili personelin yaklaşımı, hasta güvenliği, bilgilendirme süreci ve ücret/iade uygulamalarının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Anneme endikasyon dışı, eksik değerlendirmeyle riskli bir işlem yapılmasına yol açan ve sonrasında yaşanan mavi kod sürecinin açıklığa kavuşturulmasını, maddi olarak ödediğimiz tutardan hakkaniyetli bir şekilde iade yapılmasını, ayrıca tarafıma yönelik saygısız ve tehditkar tutum nedeniyle hastane, hekim ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.