Doğumda Gerçekleşmeyen Fotoğraf Ve Oda Süslemesi Hizmetlerinin Aşırı Faturalandırılması

31.08.2026 tarihinde eşimin sezaryen doğumu için SGK girişli olarak VM Medical Park Hastanesi Pendik Hastanesi’nde doğum yaptık ve hastaneye toplam 85.000 TL ödemeyi kredi kartımla ben gerçekleştirdim. Bu tutarı özel sağlık sigortam (Katılım Sağlık) üzerinden tazmin etmek amacıyla hastaneden detaylı fatura ve hizmet dökümü talep ettim.

Tarafıma verilen hizmet dökümünde sezaryen ameliyat/operasyon bedelinin yalnızca 11.735 TL olarak gösterildiğini, buna karşılık “Fotoğraf çekimi” kalemi için 42.667,27 TL, “Oda süslemesi” kalemi için ise 24.895 TL yansıtıldığını gördüm. İki gün boyunca kullanılan yatış otelcilik ve refakatçi yatak hizmetlerinin bedeli ise sanki “hediye” imiş gibi 0 TL gösterilmiştir. Doğum öncesi ve doğum sırasında acele ve stres altında sadece doğum işlemlerini başlatmak istediğimi söyleyerek giriş yaparken ve ekstra fotoğraf çekimi ve oda süslemesi gibi taleplerimizin hiçbir şekilde olmamasına rağmen, bu hizmetlerin “hediye” olduğu ifade edilerek süreci başlattılar. Doğum acelesiyle onlarca form imzalatıp doğuma aldılar.

Özel sağlık sigortam, hastanenin medikal olmayan hizmet gibi gösterdiği toplam 73.264,52 TL’lik kısmı bu nedenle karşılamamakta ve tüm ödemeyi başta ben yaptığım için ciddi bir maddi kayba uğramaktayım. Ayrıca hastanenin SGK ilave ücret tavanını aşmamak için tıbbi işlemleri düşük bedelle, buna karşılık gerçekte talep etmediğimiz ve bize “hediye” denilerek sunulan fotoğraf çekimi ve oda süslemesi gibi hizmetleri ise çok yüksek bedellerle göstermesi, hem mevzuata aykırı faturalandırma hem de aldatıcı ticari uygulama niteliği taşımaktadır.

Bu süreçte hastaneden hizmet dökümünü üç kez talep ettik, uzun süre tarafımıza verilmedi, en sonunda hastaneye bizzat giderek alabildik. Akabinde dökümdeki tutarsızlık ve gerçeği yansıtmayan hizmet kalemleri için hastane ile iki kez görüştük, ancak daha sonra hiçbir geri dönüş alamadık ve görüşme taleplerimize yanıt verilmedi. Özellikle Hasta Hakları Müdürü G**** U*** artık aramalarımıza dönmemekte ve sorun çözümsüz bırakılmaktadır.

SGK ilave ücret sınırlarının bu şekilde yanıltıcı ve yanıltıcı kalemlerle aşıldığını, gerçeği yansıtmayan bu faturalandırma sebebiyle hem SGK hem de özel sigorta nezdinde mağdur edildiğimi düşünüyorum. SGK, Sağlık Bakanlığı ve Ticaret Bakanlığı’na ayrıca başvuru yapmadan önce, bu sorunun hastane tarafından çözülmesini istiyorum. Bu nedenle, doğumda gerçekten alınan tıbbi hizmetler ve gerçek otelcilik hizmetleri esas alınarak, fotoğraf ve oda süslemesi gibi “hediye” denilerek sonradan yüksek bedelli gösterilen tutarlar düzeltilmiş şekilde, hizmet dökümü ve faturanın yeniden düzenlenip tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuyu tüm ilgili resmi kurumlara ve yargı mercilerine taşıyacağımı şimdiden bildiriyorum.