to read complaints and reviews, or file yours.Başarısız Ameliyat Sonrası Devam Eden Şikayetler Ve Ücret İadesi Talebi
Medical Park Bursa Hastanesi Üroloji bölümünde yaklaşık 6 ay önce mesane boynu rezeksiyonu ameliyatı oldum. Ameliyat öncesinde hem interstisyel sistit hem de kronik prostatit rahatsızlıklarım olduğunu doktora açıkça belirtmeme rağmen, ameliyat ücretini kredi kartı ile ödeyerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak ameliyat sonrası sık idrara çıkma şikayetim devam etti ve herhangi bir iyileşme olmadı.
Ameliyat sonrası iki kez kontrolde bulundum, verilen ilaçları düzenli kullandım fakat şikayetlerimde hiçbir düzelme olmadı. Doktor kontrollerinde başlangıçta bana kesin ifadelerle biraz daha sabretmem gerektiği, 1-2 ay içinde iyileşeceğim söylendi. Ancak zaman geçtikçe bu telkinler yerini, artık yapılacak bir şey olmadığı ve başka bir sağlık kuruluşunda tedaviye devam edebileceğim şeklindeki ifadelere bıraktı. Eğer ameliyatın başarıya ulaşmama ihtimali varsa, bu riskin bana ameliyat öncesinde açıkça bildirilmesi gerekirdi. Böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım.
Şikayetim her gün devam etmekte ve ameliyatım sonuca ulaşmamıştır. Konuyla ilgili hastaneye de başvurdum, hasta hakları birimi tarafından arandım ve hekimin prostatit hastalığı ile ilgili tecrübe eksikliği olduğu ifade edildi. 65.000 TL ödeme yaptığım bu süreçte, tedavi garantisi ve iyileşme beklentisiyle ameliyat oldum ancak sonuç alamadım. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hasta numaram: 517831.
Gelişme
Medical Park Bursa Üroloji bölümünde yaklaşık 6 ay önce geçirdiğim mesane boynu rezeksiyonu ameliyatı sonrası, sık idrara çıkma şikayetim azalmadı ve aynı sorunlarım devam ediyor. Ameliyat öncesinde sorunun ağırlıklı olarak prostat bölgesinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen, doktor tarafından bu ameliyatın rahatlama sağlayacağı söylenmişti. Ancak beklenen iyileşme gerçekleşmedi. Ameliyat ve yatak ücreti olarak toplam 65.000 TL ödeme yaptım (Ameliyat: 55.000 TL, Yatak: 10.000 TL). Hasta numaram: 517831.
Ameliyat sonrası kontrollerde 1-2 ay içinde etkisini göreceğim söylendi, ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Şikayetlerim geçmeyince hem doktora hem de hastaneye geri bildirimde bulundum. Doktor bey, prostatit rahatsızlığı konusunda deneyimi olmadığını iletti. Konuyu hasta hakları birimine bildirdim, ancak oradan da sadece doktorun başka bir sağlık kuruluşuna yönlendirmesi bilgisi verildi. Hastane olarak mağduriyetime yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı, hasta hakları birimi de süreci sadece hastane lehine değerlendirdi.
Şifa bulmak amacıyla başvurduğum bir kurumda, iyileşme sağlanamamasının yanı sıra, “biz bu konuda yetersiziz, başka bir sağlık kuruluşundan destek alabilirsiniz” denilmesi beni çok üzdü. Ameliyat öncesinde olası iyileşmeme durumundan bahsedilmediği için mağduriyet yaşadım. Ayrıca hasta hakları birimi tarafından memnuniyetimle ilgili de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Geçmişte ailemden başka kişilerin de tedavi olduğu bu hastaneye yakıştıramadım.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için özür ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemiz devam etmektedir. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hasta hakları birimi konuyla ilgili beni detaylı dinleyerek çözüm yoluna gidildi. Teşekkürler.
