to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kayıt Görevlisinin Kaba Ve Saygısız Tutumu
08.09.2026 tarihinde saat 19:00 civarında çocuğumu iğne yaptırmak için VM Medical Park Keçiören Hastanesi acil bölümüne giriş yaptırmaya çalışırken acil kayıt alanındaki görevlinin son derece saygısız ve kırıcı tavırlarıyla karşılaştım. Kayıt için iki alan olmasına rağmen iki görevli de tek bir kişiyle ilgileniyordu. Ben de sürecin hızlanması için “Buradan da kayıt alırsanız işlemlerimiz devam etsin” şeklinde ricada bulunduğumda görevli, “Burada böyle, işinize gelirse” tarzında kaba bir ifadeyle karşılık verdi.
Bu tavır üzerine kendisine durumu ifade etmeye çalışırken, üslubunu daha da sertleştirerek adeta “Bir daha bu hastaneye geliniz” demek ister gibi bir yaklaşımla konuşmaya devam etti. Çocuğumun yanında, “Benim adım N**, istediğin yere şikayet et” diyerek arkamdan bağırması, kullandığı sokak ağzına yakın ifadeler ve saygısız tavırları bize gereksiz bir huzursuzluk yaşattı. Şikayet için yanına tekrar gittiğimde de aynı şekilde “Git istediğin yere şikayet et” diyerek bağırmaya devam etti.
Yaklaşık bir haftadır her gün bu hastaneye gelip giderken hiçbir personelden böyle bir tavır görmemişken, acil kayıt alanındaki bu çalışan yüzünden kendimizi hem maddi hem manevi anlamda değersiz hissettik. Hizmet aldığımız bir kurumda, para vererek geldiğimiz bir hastanede bu şekilde bir yaklaşıma maruz kalmak VM Medical Park Keçiören Hastanesi'ne kesinlikle yakışmamaktadır.
Hastane yönetiminin bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle kurumsal bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
08.09.2026 tarihinde saat 19:00 civarında çocuğumu iğne yaptırmak için VM Medical Park Keçiören Hastanesi acil bölümüne giriş yaptırmaya çalışırken acil kayıt alanındaki görevlinin son derece saygısız ve kırıcı tavırlarıyla karşılaştım. Kayıt için iki alan olmasına rağmen iki görevli de tek bir kişiyle ilgileniyordu. Ben de sürecin hızlanması için “Buradan da kayıt alırsanız işlemlerimiz devam etsin” şeklinde ricada bulunduğumda görevli, “Burada böyle, işinize gelirse” tarzında kaba bir ifadeyle karşılık verdi.
Bu tavır üzerine kendisine durumu ifade etmeye çalışırken, üslubunu daha da sertleştirerek adeta “Bir daha bu hastaneye gelmeyin” demek ister gibi bir yaklaşımla konuşmaya devam etti. Çocuğumun yanında, “Benim adım Nur, istediğin yere şikayet et” diyerek arkamdan bağırması, kullandığı sokak ağzına yakın ifadeler ve saygısız tavırları bize gereksiz bir huzursuzluk yaşattı. Şikayet için yanına tekrar gittiğimde de aynı şekilde “Git istediğin yere şikayet et” diyerek bağırmaya devam etti.
Yaklaşık bir haftadır her gün bu hastaneye gelip giderken hiçbir personelden böyle bir tavır görmemişken, acil kayıt alanındaki bu çalışan yüzünden kendimizi hem maddi hem manevi anlamda değersiz hissettik. Hizmet aldığımız bir kurumda, para vererek geldiğimiz bir hastanede bu şekilde bir yaklaşıma maruz kalmak VM Medical Park Keçiören Hastanesine kesinlikle yakışmamaktadır.
Hastane yönetiminin bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle kurumsal bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
