Çocuk Polikliniğinde Kırıcı Üslup Ve Saygısız Davranış Şikayeti

VM Medical Park Ankara Hastanesi’nde doğum öncesi takibim, doğumum ve doğum sonrası bebeğimin tüm kontrolleri bu hastanede yapıldı. Bugün de yine bebeğim için işlem yaptırmak üzere çocuk polikliniği danışmasının önündeki makinelere yönlendirildim. Makinelerin başında görevli, kısa sarı saçlı bir kadın çalışan vardı ve kendisinden yardım istemek için yanına gittim.

Daha ne istediğimi tam anlatamadan, beni dinlemeden ve ne anlatmak istediğimi anlamaya çalışmadan, son derece kırıcı ve azarlayıcı bir üslupla beni tersleyerek gönderdi. Zaten yanına gittiğimde, bir arkadaşıyla sohbet ediyordu ve sohbeti bölündüğü için bana karşı inanılmaz sinirli ve kaba davrandı. Ardından, ben oradayken arkadaşlarının yanına dönüp “yok, anlamıyor” gibi sözler söyleyerek, gözümün içine baka baka hakkımda dedikodu yapmaya devam etti.

Sonrasında derdimi N***** hocaya anlattığımda kendisi sağ olsun ilgilendi, elime bir kağıt verdi; daha sonra orada bulunan siyah saçlı genç bir kadın çalışan da girişimi yaparak yardımcı oldu ve işlemlerimi onların desteğiyle tamamladım. Yani aynı ortamda son derece saygılı ve yardımcı personel de varken, bu sarı saçlı çalışanın tavrı benim için gerçekten korkunç ve incitici bir deneyim oldu.

Bu olay bugün, saat 12.00 civarında çocuk polikliniği danışmasının olduğu alanda yaşandı. Ücret ödeyip vaktimizi ayırarak hizmet almaya gelen hastalar olarak böyle bir üslup ve muameleyle karşılaşmak istemiyoruz. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer saygısız ve kırıcı davranışların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Güvenerek tercih ettiğimiz bir hastanede böyle bir deneyim yaşamak beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı.