Randevu Beklemede Uzun Süre, Sekreterin Saygısız Cevabı Ve Hatalı Çalışabilir Rapor

07.08.2026 tarihinde VM Medical Park Keçiören Hastanesi gastroenteroloji polikliniğinden sonuç randevusu aldım. Randevu saatim 14.30 olmasına rağmen 15.15’e kadar beklememe rağmen muayenem gerçekleşmedi, bu süreçte bana net bir bilgi verilmedi.

Bekleme süresi uzayınca durumu sorduğumda sekreter hanımdan “Biz de çok yorulduk” şeklinde, hastayı önemsemeyen ve profesyonellikten uzak bir cevap aldım ve sonuçlarımı doktora gösteremedim.

Operasyon sonrası iş yerime sunmak üzere çalışabilir belgesi talep ettiğimde ise tarih olarak gerçeği yansıtmayan, operasyon tarihinden 7 gün öncesine ait olacak şekilde düzenlenmiş, güncel olmayan bir rapor verildi. Bu nedenle belgeyi iş yerimde kullanmakta zorlanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar sonrası hasta haklarını aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş yapılmadı ve kurum içinde muhatap bulamadım. İşlemlerimin bir kısmı özel sağlık sigortam tarafından, bir kısmı katkı payı olarak tarafımdan karşılanmasına rağmen, bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Randevu ve hasta karşılama süreçlerinin düzenlenmesini, hasta hakları biriminin gerçekten ulaşılabilir ve işlevsel hale getirilmesini, tarafıma doğru tarihli yeni bir çalışabilir raporu düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile sekreterin davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.