Medical Palace Kayseri

9 Haziran’ı 10 Haziran’a bağlayan gece saat 03.00 civarında Kayseri Medikal Palace Hastanesi’nin acil servisine oğlumla birlikte gittik. Normalde hastanenin gündüzleri çok kalabalık olduğunu biliyorum ancak gece saatlerinde acilde sadece 3 hasta olmasına rağmen hem hizmet kalitesi hem de ilgi açısından çok kötü bir deneyim yaşadık.

Oğluma takılan tek bir serum için karttan yaklaşık 4.000 TL ödeme aldılar. Ödemeyi yaptım ama bu kadar yüksek bir tutara rağmen acilde oğlum için ne bir çarşaf ne de bir pike verildi. Üşüdüğünü söylememize rağmen “yoğunluktan dolayı” veremediklerini belirttiler. Özel bir hastanede ve acilde yalnızca 3 kişi varken bu açıklamanın tamamen umursamazlık olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca damar yolu açılırken ilk hemşire damar yolunu açamadı ve daha sonra ablasını çağırmak zorunda kaldı. Tüm süreç boyunca ne açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı ne de gerçekten ilgili bir yaklaşım sergilendi. Personelin “yoğunluk” bahanesiyle hastayla böyle ilgilenmesi, özel hastanede bu kadar yüksek ücret alınmasına rağmen en basit konularda bile özen gösterilmemesi beni son derece rahatsız etti.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Kayseri Medikal Palace Hastanesi acil servisine bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, hizmet kalitesinin özel hastane standartlarının çok altında olduğunu ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.