Kullanılmayan Seanslar İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

15.07.2024 tarihinde Medical Clinic Ankara Kızılay şubesinde fraksiyonel lazer işlemi için 9.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Cildim hassas olduğu için işlem sonrası cildimde kabarma meydana geldi. Bir doktora danıştığımda, cildimin bu işleme uygun olmadığını ve diğer seanslara devam etmememi tavsiye etti.

Bu durumu şubeye defalarca ilettim, aradım ve mesaj attım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücret iadesi yapılmadı. Şubeye tekrar gittiğimde de iade olmayacağını söyleyip beni geri gönderdiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bazen “İade yapamayız”, bazen de “Size döneceğiz” yanıtı aldım.

Kullanmadığım seanslar için ödediğim 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.