Medicaderma Pendik'te Telefon Cevapsızlığı Ve Söz İhlali Nedeniyle Lazer Paketi Kullanılamıyor

Medicaderma Pendik tabelasıyla hizmet veren, içinde Uzman Dr. G**** Ş********’nun da bulunduğu yerde yaklaşık iki senedir lazer epilasyon yaptırıyorum. Geçen ay eski paketim bittiğinde, oradaki personeller tekrar paket almam için yoğun çaba gösterdi. Ben ise daha önce randevu almak için defalarca aradığım halde telefonlara asla ulaşılamadığını, açmadıklarını ve bu nedenle bir daha asla paket almayı düşünmediğimi açıkça söyledim. Bunun üzerine içeriden, müdür olduğunu düşündüğüm bir hanımefendi geldi ve yeni personel aldıklarını, artık böyle bir sorun yaşamayacağımı, her aradığımda ulaşabileceğimi söyleyerek bana söz verdi.

Bu güvence üzerine hem kendim için bacak ve genital bölgeye yönelik sekiz seans buz lazer paketini 6.000 TL’ye, hem de eşim için yanak ve boyun bölgesine yönelik altı seanslık paketi 2.500 TL’ye aldım ve toplamda 8.500 TL’yi nakit olarak ödedim. Sadece bir kez seansa gidebildik; o günden bu yana yaklaşık iki haftadır randevu almak için arıyorum fakat ne telefonlara bakıyorlar ne de mesajlara cevap veriyorlar. Genel merkezlerine de yazdım, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen yine kimse geri dönüş yapmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması, ulaşılamayan bir merkez nedeniyle hem süreç aksadı hem de eşim mecbur kalıp jilet kullanmak zorunda kaldı. Bu durum hem maddi olarak hem de süreç açısından bizi mağdur etti. Ödemesini peşin yaptığımız paketlerin eksiksiz şekilde kullanılmasını, randevu ve iletişim sorununun derhal çözülmesini, aksi halde ücret iadesi dahil mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.