Medica Derma Çene Yanlarındaki Sarkma İçin Yüz Germe İşleminde Sonuçsuzluk

Medicaderma Maltepe/İstanbul şubesine çene yanlarımdaki sarkmalar için sıvı yüz germe işlemi yaptırmak amacıyla 29.11.2025 tarihinde gittim. İşlem öncesi çene yanlarımdaki sarkmaları özellikle belirttim, kendi imkanlarımla hem işlemden önce hem de işlemden sonra fotoğraf çektim. Ancak işlem sonrasında yüzümde hiçbir olumlu değişiklik olmadı, aksine çene yanlarımdaki sarkmalar daha da belirginleşti.

İşlem sırasında da oldukça özensiz davrandılar. Acı duymamam için krem sürülmesi gerekirken beni yukarı, krem sürecek kişinin yanına gönderdiler, oysa normalde kişinin müşterinin yanına gelmesi gerekirken girişte aceleyle krem sürdüler. Ayrıca ben botoks istemediğimi, bütçemin buna uygun olmadığını özellikle söylememe rağmen doktor daha iyi olur diyerek beni ikna etmeye çalıştı ve 2.500 TL daha talep ettiler. İki kaşımın arasındaki çizgiyi özellikle belirtmeme rağmen çizgi aynı şekilde duruyor, zaten bende kaz ayağı problemi de yoktu.

Bu işlem için toplamda 13.000 TL ödedim ve buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura da verilmedi. Eve döndüğümde kızım ve arkadaşlarım yüzümde hiçbir değişiklik olmadığını söylediler, hatta işlem yaptırdığımı söylediğimde “Bizimle dalga geçiyorsun ya da onlar sizinle dalga geçmişler” şeklinde tepkiler aldım. En azından bir nebze olsun bir düzelme beklerken hiçbir sonuç alamadım.

Ben işlemin tek seanslık olmasını, ertesi gün Antalya’ya gideceğimi baştan ifade ettim. Onlar ise bir ay içinde yeniden gelmem gerektiğini söylediler. Ekonomik durumum nedeniyle tekrar İstanbul’a gelemeyeceğimi anlattım ve işlemden memnun kalmadığımı, bu yüzden de para iadesi istediğimi belirttim. “Memnun olmayan herkese para iadesi yapamayız” diyerek talebimi geri çevirdiler. Müşteriye karşı saygılarının olmadığını, işlem konusunda da yeterli bilgi ve özen göstermediklerini düşünüyorum.

Hem sonuç alamadığım hem de fatura dahi verilmeden alınan 13.000 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili gerekli resmi mercilere, özellikle de CİMER’e şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.