Lazer Epilasyon Paketi İçin Aldığım Hizmet Sunulmadı Ve Tam İade Talebi

28 Ocak 2025 tarihinde Üsküdar’da bulunan Medicaderma isimli işletmeden 6 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve 5.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödemeye ilişkin fiş ve faturam mevcuttur. Ancak bu paketin yalnızca 2 seansından faydalanabildim.

Kasım 2025’ten itibaren defalarca randevu talep etmeme rağmen, işletme her seferinde “doktor değişimi” gerekçesini öne sürerek randevu taleplerimi karşılamadı ve uzun süre tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 4 aydır randevu alamıyorum, son 2 aydır ise attığım mesajlara hiç dönüş yapılmıyor. Hizmetin sürekliliğinin bozulması ve araya giren uzun zaman nedeniyle aldığım 2 seans da işlevsiz hale gelmiş, beklediğim faydayı sağlayamamış durumdayım.

Telefonla görüştüğümde sürekli ileri tarihlere ertelendi. Son olarak merkez kliniği aradığımda açıldıklarını ve randevu alabileceğimi söylediler; buna rağmen yeniden yazmama karşın mesajlarıma yine dönüş yapılmadı. İşletme taahhüt ettiği hizmeti sunmayarak beni mağdur etmiştir.

Tüm bu sebeplerle, aldığım lazer epilasyon paketi kapsamında ödediğim 5.500 TL bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.