Görüntüsü Gitmiş Televizyon, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Yaklaşık iki hafta önce Beyin mağazasındaki Altus şubesinden Mediastar marka bir televizyon aldım. Televizyonu aldıktan birkaç gün sonra cihazda görüntü tamamen gitti, sadece ses gelmeye başladı ve kanallar da kayboldu.

Dün Mediastar müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Telefona çıkan kişi düzgün Türkçe bile konuşamıyor, sadece “getir bakarız” gibi üstünkörü bir ifade kullandı. Herhangi bir kayıt açılmadı, sadece numaramı alıp “sizi arayacağız” denildi ancak kesinlikle geri dönüş yapılmadı.

Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, bilgisiz davranması beni çok mağdur etti. Televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek onarılmasını ya da değişimini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.