İade İşlemi İptal Edilmedi, Taksitler Hala Kesiliyor

Görev yaptığım kuruma gelen Meda Teknoloji firmasının pazarlamacılarından 04.07.2026 tarihinde Relaxion marka masaj aleti satın aldım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla 9 taksit ve toplam 32.000 TL olacak şekilde yaptım, aylık taksit tutarım yaklaşık 3.555 TL olarak yansıyor.

Ürünü yaklaşık bir hafta içinde kullanıp memnun kalmadığımız için iade etmeye karar verdim. Bunun üzerine tarafıma verilen irtibat numaralarını arayarak 13.07.2026 tarihinde, bana verilen kod ile DHL Kargo üzerinden ürünü geri gönderdim. Ürünle ilgili kargo gönderi bilgilerim ve etiketim mevcuttur.

Aradan 14 iş günü geçmesine rağmen banka ekstreme taksitler hâlâ aktif şekilde yansımaya devam ediyor. Şu anda ikinci taksitim de kesildi ve sürecin nasıl sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Firmanın verdiği telefon numaralarına ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap veren kimse yok.

Meda Teknoloji ve Relaxion markasından, iade işleminin bir an önce işleme alınmasını, kalan tüm taksitlerimin iptal edilmesini ve şu ana kadar ödediğim taksit tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak da tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.