Stokta Var Gözüken Ürün Teslim Edilmedi, Ekstra Ücret Talep Edildi

Motomax uygulaması üzerinden 26.800 TL ödeyerek Alpinestars S-Max Drystar WP mont ve eldiven siparişi verdim. Ayrıca, eldivenin stokta olmadığı söylendiği için 1.160 TL ek ödeme yaparak farklı bir eldiven almak zorunda kaldım. Siparişi Cuma günü oluşturmama rağmen bugün Salı ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik stokta var olarak görünen ürünü sipariş ettikten iki gün sonra aradığımda, ürünün aslında stokta olmadığı ve fiyat farkıyla başka bir ürün almam gerektiği tarafıma bildirildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli farklı bir birime yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Ödediğim yüksek tutara rağmen mağdur edildim ve süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Sipariş ettiğim ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.