to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Kaçırılmış Ürünler İçin Müşteri Memnuniyeti İstisnası Talebi
Bu talebin bir şikayetten ziyade, satıcı firma Canik’ten müşteri memnuniyeti kapsamında talep edilen bir rica olduğunu özellikle belirtmek isterim. Canik markasına ait “mo2 Mecanik - Taktik Tüfek Bağlantı Paketi - Düşük” ürününü 01.12.2029 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden, “Mecanik MOM2H Yükseltme ayağı” ürününü ise 29.12.2025 tarihinde firmanızın kendi online satış sitesi üzerinden satın aldım. Ancak her iki ürün de şahsımdan kaynaklanan özel sebepler nedeniyle maalesef ihtiyacımı karşılamadı.
Şahsımdan kaynaklanan özel sebepler nedeniyle bu ürünlerin iade sürelerini maalesef kaçırdım ve yasal iade süresi içerisinde işlem yapamadım. Buna rağmen, ürünler orijinal ambalajlarında, hasarsız ve kullanılmamış durumdadır.
Müşteri memnuniyeti kapsamında bir istisna yapılarak her iki ürünün de iade alınması ve ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Halit Ö., Samsun Yurt Savunma Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak, MECANiK markamız başta olmak üzere tüm markalarımız kapsamında sunduğumuz ürün ve hizmetlerde müşteri memnuniyetini temel önceliğimiz olarak görmekteyiz. Paylaşmış olduğunuz konu, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirme sürecine alınmış olup, inceleme tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
Firmadan hızlı bir şekilde dönüş sağlanarak konu değerlendirmeye alındı. Şu aşamada yardımcı olup olamayacaklarını inceliyorlar. Umuyorum konu olumlu sonuçlanarak yardımcı olunur. Destekleri için şimdiden teşekkür ediyorum.
Ücret iadesi talebinde bulundum, Aymen Hanım yardımcı olmaya çalıştı ancak üst yönetimin onayı alınamadı, bu yüzden iade gerçekleşmedi.
