to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Şubesi Personelinin İlgisizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği
Canik TP9SFX model silahımın üst namlu kısmında, henüz 1 yıl dolmadan iğne ucu büyüklüğünde birçok çukur oluştu. Fabrika ile iletişime geçerek boyama işlemi yapıldı, ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Üründeki bu sıkıntının insan kaynaklı olabileceğini düşünsem de esas problemim, Ümraniye şubesindeki personelin ilgisizliği.
Silahımı 28.08.2025 tarihinde teslim ettim ve teslim fişim mevcut. A** Hanım, görüntüleri iletip geri dönüş yapacağını belirtti ancak bir hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benim aramam üzerine geri dönüş sağlandı. Bugün itibarıyla (07.09.2025) silahımı teslim edeli 11 gün oldu ve hâlâ hiçbir bilgilendirme veya ilgi gösterilmedi. Defalarca aramama ve irtibat kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Daha önce de benzer bir ilgisizlikle karşılaşmıştım. Samsun’daki müşteri hizmetleri ise oldukça ilgili ve çözüm odaklı yaklaştı, ancak Ümraniye şubesinde aynı yaklaşımı göremedim.
Silahım garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ben Canik ailesinden, özellikle Ümraniye şubesindeki personelin daha ilgili ve bilgilendirici olmasını, müşterilere gereken önemin verilmesini bekliyorum. Bu kadar değerli ve hassas bir ürünü teslim ettiğimizde, sürecin şeffaf ve düzenli bir şekilde yürütülmesini, personelin teslim aldığı ürünün ufak bir elektronik eşya ya da beyaz eşya olmadığının farkına varmasını istiyorum.
Sayın Osman Y., Samsun Yurt Savunma Sanayi ve Ticaret A.Ş firması olarak, CANİK markamız dahil olmak üzere, tüm markalarımız altında sunduğumuz ürün ve hizmetlerimizde müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlamıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla.
