Canik'ten Aldığım Arızalı Airsoft Tabanca İçin İade Talebi Ve Cevapsız İletişim

Canik’in kendi internet sitesinden TP9 Elite Combat airsoft tabancayı yaklaşık 9.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde gazını doldurdum, farklı gramajlarda BB’ler (20, 23 ve 32 gram) denememe rağmen tabanca hiçbir şekilde çalışmadı. Bize “test edilmiş ürün” ve “kolay iade” vaadiyle satılan bir ürünün kutusundan arızalı çıkması, beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Sorun üzerine Canik’in kendi sitesi üzerinden önce değişim talebi, ardından iade talebi oluşturdum; ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Uygulama ve süreç o kadar kötü ki, talep açıyorsunuz ama sistemden hiçbir geri bildirim gelmiyor, başvurular sanki yok sayılıyor. Aynı zamanda Canik yetkililerini telefonla aradım, 6 defa e‑posta gönderdim, buna rağmen bir kez bile geri aranmadım, tek bir açıklama bile yapılmadı. Sipariş numaram SM127816 olmasına rağmen, yaklaşık 5–6 gündür ne değişim ne de iade süreciyle ilgili en ufak bir bilgilendirme alamıyorum.

Ben İzmir’de yaşayan bir öğrenciyim ve bu ürünü “yerli ve milli, Vatan kazansın” diyerek tercih ettim. 9–10 bin TL belki bazıları için küçük bir meblağ olabilir, ama benim için uzun süre biriktirdiğim, ciddi bir para. Yerli bir firmanın kendi halkına bu şekilde ilgisiz kalması, güven verip ardından ortada bırakması beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Arızalı gelen bu airsoft tabancanın iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Canik yetkililerinden birinin ivedilikle benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.