Teslimatı Geciken Sipariş İçin Hızlı Çözüm Ve Geri Ödeme Talebi

Meanyou.co internet sitesinden 12 Ağustos tarihinde Meanyou Nefes Alan Peluş Oyuncak Winnie Pooh ürününü 1.400 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Sipariş ekranında 4036 numaralı sipariş olarak görünüyor. Ürünün yurt dışı depodan gönderileceği ve 15–25 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 1 ay 5 gün geçmesine rağmen hala kargo elime ulaşmadı.

Bugüne kadar ne bir kargo firması bilgisi ne de takip numarası tarafıma iletilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca kez müşteri hizmetlerine yazdım. Her seferinde sadece mail beklediklerini, gümrükte olduğunu, sürecin yavaş ilerlediğini söylüyorlar fakat somut bir bilgi ya da çözüm sunmuyorlar. Aynı cümleleri tekrar etmek dışında hiçbir ilerleme yok.

Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bunun yanında, tarafıma net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini, bu tarihe uyulmadığı takdirde de ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.