Ambalaj Üzerindeki Tarih Ve Batch Bilgilerinin Okunamaması

Md Bio Plus markasına ait Saç Onarıcı Şampuan ürününü Şubat 2026 tarihinde Doku Klinik’te gerçekleşen saç ekim sürecimiz sonrasında, kliniğin önerisi üzerine satın aldım. Saç ekimi gibi oldukça hassas ve yorucu bir süreçte, günümüz şartlarına göre oldukça yüksek bir maliyetle önerilen bu ürünleri aldık. İlk kullanım sonrası ürünün ambalajı üzerinde yer alması gereken batch numarası ile üretim ve son kullanma tarihi bilgilerinin tamamen silik olduğunu ve okunmadığını fark ettim. Saç ekim süreci bu kadar kritikken, kullandığım ürünün tazeliğini ve güvenilirliğini ambalaj üzerinden kontrol edememek beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Durumu fark ettiğim anda firmaya yazılı olarak bildirdim. Ürünlerin taze olduğu yönünde bir mail dönüşü yaptılar; ancak üretim ve son kullanma tarihi ile batch numarasının ambalaj üzerinde okunmuyor olması, bir müşteri olarak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Sonrasında da defalarca mail atarak talep oluşturmama ve bu kadar kritik bir dönemde olduğumuzu özellikle belirtmeme rağmen firma herhangi bir şekilde kayda değer geri dönüş yapmadı, ne tatmin edici bir açıklama yaptılar ne de çözüm sundular.

Bir tüketici olarak, üzerinde temel bilgileri bile okunamayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, ambalaj bilgileri tam ve okunur, sorunsuz bir seri numarasına sahip aynı ürünün tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar ilgisiz yürütüldüğüne dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal ve tüketici olarak sahip olduğum tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.