to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Kısa Olan Ürün Satışı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
30.05.2026 tarihinde www.mysupplement.com.tr adresinden satın aldığım protein tozu elime ulaştığında, ürünün son kullanma tarihinin bitmesine yalnızca 1 ay kaldığını gördüm. Normalde son kullanma tarihlerini özellikle kontrol ederim, burada da sitede SKT yazdığı için ayrıca bakmamışım, gözümden kaçmış. Bugüne kadar aldığım tüm markalarda ürünlerin son kullanma tarihi genelde 3 yıldan başlayıp en az 6 ay kalacak şekilde oluyordu. 1 ay kalmış bir ürünün bu şekilde satılmasını gerçekten ayıplı buluyorum ve bu durum Farmatek’e olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.
Durumu fark eder etmez firmaya e-posta ile ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Web sitelerinde belirtilen iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. WhatsApp üzerinden destek almak istediğimde ise mysupplement yerine, aynı çatı altındaki bir diğer marka olan Bigjoy destek hattına yönlendirildim ve mysupplement için ayrı, düzgün işleyen bir destek kanalı olmadığını anladım. İade sürecinde de sistemli bir şekilde yönlendirilmek yerine, süreci tamamen benim takip etmem gerekti ve DHL ile iadeye uygun bir anlaşmaları olmadığı için ürünü kargo şubesine giderek teslim etmem gerektiği söylendi.
Sipariş numaram 2023104260 olan bu alışverişe ilişkin olarak, son kullanma tarihi bu kadar yaklaşmış ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hem kısa süreli SKT’ye sahip ürün gönderimi konusunda hem de iletişim ve iade süreçlerinin şeffaf, ulaşılabilir ve düzenli hale getirilmesi için tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü geri yolladım ve farmatek firmasına ulaşalı 5 gün oldu herhangi bir geri dönüş yok. Herhangi bir yerden telefonla arama yapamıyorsun wa dan yazmak gerekiyor o da canlı değil bazen 10 dakika bazen 1 saat sonra dönüyorlar. Sanki hiçbir kayıt yok hiçbir süreç işlemiyor gibi normalde bilgileri tekrar isteyip depoyu kontrol edeceğini söyledi müşteri hizmetleri ve benden isim soy isim IBAN T. C. Kimlik no istiyor, sanki ben başka firmaya üyelik yaptım başka firmaya ödeme yaptım. Bunlar bir yana T. C. No neden istiyor ısrarla, vermiyorum dedim birçok iade almışımdır böyle bir şey yaşamadım daha önce. T. C. Hariç bilgileri verdim bu sefer 7 iş günü içinde iade edilecek hesabınıza diyor. İttirmezseniz süreçler hiçbir şekilde ilerlemiyor ben mysupplement markasından aldım fakat bigjoyun da sahibi olan farmatek nasıl bu kadar kötü yönetiyor süreci. Daha önce de ürünlerini aldım ikisi de başarılı ürünler fakat berbat yönetiliyor. Mysupplement kapatılacağını düşünüyorum bence bu yüzden üstüne düşmüyorlar fakat farmatekten bir daha ürün almayacağım
