Kargoya Verilmeyen Sipariş, Yanıtsız İletişim Ve Instagram Hesaplarının Kapanması

09.03.2026 tarihinde mcqueenn. Store internet sitesi üzerinden, Instagram sayfalarında gördüğüm Cars Efsaneler Koleksiyonu oyuncak setini 3.999 TL bedelle kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram #1670. Sitede açıkça 2-4 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün gönderilmedi.

Site üzerindeki iletişim bilgileri oldukça kısıtlı. Instagram sayfasında yer alan WhatsApp numaralarına siparişimle ilgili defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buna karşılık, farklı numaralardan ürünle ilgili genel soru sorulduğunda hemen cevap verildiğini, ancak siparişle ilgili soru sorulduğunda bilerek görmezden gelindiğini deneyimledim. Bugün itibarıyla Instagram hesaplarının kapatıldığını gördüm, bu nedenle yakında satış için kullandıkları internet sitelerini de kapatacaklarından endişe ediyorum.

İnternet üzerinden bu şekilde insanları mağdur etmeleri ve iletişimden kaçmaları kabul edilemez. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya siparişimin iptal edilerek 3.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin neden bu noktaya geldiği konusunda da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konunun çözümlenmemesi durumunda, başka insanların da mağdur olmaması için gerekli tüm mercilere başvurarak sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.