Yanlış Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

14 Aralık saat 19:35 civarında Ankara Turan Güneş’teki McDonald's şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim tamamen yanlış geldi. 7 yaşındaki oğlum özellikle Happy Meal menüsünü beklerken, elimize gelen ürünler ne istediğimizle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Sorunu iletmek için hem Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle hem de McDonald's tarafıyla görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yemeksepeti tarafında görüştüğüm müşteri temsilcisi, görüşme boyunca sürekli olarak “Görüşmeyi sonlandırmak durumundayım, size yardımcı olmak isterim ama bu noktada farklı işlem yapamıyorum.” şeklinde konuşarak adeta konuyu kapatmaya çalıştı. Bu süreçte özellikle üslup ve tutum son derece ilgisiz ve umursamazdı, pazar gecemiz de bu şekilde heba oldu.

Yanlış gelen sipariş, mağduriyetimiz ve yaşadığımız olumsuz tutum nedeniyle, özellikle Yemeksepeti ve McDonald's tarafında görüşme yaptığım personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hem sipariş sürecinde hem de müşteri hizmetlerinde yaşanan bu ilgisizliğin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: #jmue-4jk1.