Ücretli Sos Yanlış Verildi Ve Personel Kaba Davrandı

17 Mayıs 2026 tarihinde Konya Bosna Hersek McDonald's şubesinde kiosk üzerinden sipariş verdim. Siparişim sırasında sos setini özellikle seçip bunun için ek ücret ödedim. Kiosk fiş numaram 2770, adım Şafak Saçlı. Toplamda 330 TL ödeme yaptım ve bu tutara soslar da dahildi, herhangi bir çıkarma ya da iade işlemi yapılmadı.

Kasadan ürünlerimi teslim alırken seçtiğim soslar yerine alakasız soslar konulduğunu fark ettim. Durumu personele söylediğimde sadece bu sosların olduğunu, başka veremeyeceğini belirtti. Bunun üzerine yanlış verilen sosların iptal edilmesini istediğimde bu kez de iptal edemediklerini, iptal için tüm siparişin iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Hem ödediğim ücreti tam olarak karşılamayan, hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Ayrıca sorumlu personelin çalışanlara hitap şekli ve tavrı da son derece kaba ve kırıcıydı, çalışanlarına insan gibi davranmadığına bizzat şahit oldum. Bu tutumun McDonald's markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, seçip ücretini ödediğim sosların karşılığının tarafıma sağlanmasını veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.