to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödediğim Soslar Eksik, Personel İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor
21 Aralık 2025 Pazartesi günü akşamüstü saat 16:00 sularında Silivri McDonald's şubenizden menü siparişi verdim. Sipariş ettiğim menüde parasını ödeyerek özellikle eklettiğim sosların tepside olmadığını fark ettim. Kasada kimse olmadığı için mutfak tarafına doğru seslenerek bir muhatap aradım. Birkaç çalışanla göz göze gelmeme ve “pardon, bakabilir misiniz” dememe rağmen kimse yanıma gelip yardımcı olmadı. Ne eksik soslar verildi ne de herhangi bir açıklama veya özürde bulunuldu.
Bu olaydan yaklaşık 10 gün kadar önce de aynı şubeden arabaya servis bölümünden üç adet kadar menü sipariş etmiştim. O siparişte de özellikle belirttiğim ve ücretini ödediğim sosların hiçbiri pakete konulmamıştı. Bunu da ne yazık ki gittiğim yerde paketi açtıktan sonra fark edebildim. Bu sipariş için yaklaşık 1000 TL tutarında nakit ödeme yapmıştım.
Hem arabaya servis siparişimde hem de restoran içi siparişimde, ücretini ödediğim sosların verilmemesi ve personelin ilgisiz, duyarsız tavrı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını, Silivri şubenizdeki personelin müşteriye karşı tutumunun düzeltilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Kısa sürede dönüş yapıp açıklama yaptığınız için teşekkürler.
