Sürekli Yanlış Ve Eksik McDonalds Siparişleri, İade Talebi Reddedildi

Uzun süredir Trendyol Yemek üzerinden aynı McDonald's restoranından sipariş veriyorum ve yaklaşık son iki haftadır, yani son dört siparişimde sürekli benzer problemler yaşıyorum. Verdiğim siparişlerde seçtiğim ürünler yanlış geliyor, hatta gönderilen yanlış ürünler arasında bile siparişimde özellikle seçtiğim çeşitler yer almıyor. Bugün de 1140282358 numaralı Trendyol Yemek siparişimde aynı durum tekrar etti.

Bir önceki Trendyol siparişimde de ürünler hem eksik hem de hatalı gelmişti; buna rağmen iade talebim, nedenini anlayamadığım bir şekilde reddedildi. Her hafta sonu aynı restorandan Trendyol Yemek üzerinden sipariş verdiğimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandı. Sürekli yanlış ve eksik ürün gönderimi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Yaşadığım problemlerle ilgili Trendyol Yemek müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak süreç boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve sorunlarım giderilmedi. Ne Trendyol tarafından ne de çalıştıkları restoran tarafından tatmin edici bir destek alamadım.

Trendyol’un, Trendyol Yemek platformu üzerinden çalıştığı ilgili McDonald's restoranını bu durumla ilgili uyarmasını, gerekli kontrolleri yapmasını, yanlış ve eksik gelen siparişlerimin ücret iadesinin sağlanmasını ve bundan sonraki Trendyol Yemek siparişlerimde benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.