to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's’da Yanlış Sipariş Ve İletişim Sorunu
Arjantin’deki en büyük AVM’de bulunan McDonald's’s şubesinde bugün yaşamış olduğum hizmet hatasını paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken menüdeki görselde peynirsiz, sadece marul, domates ve köfteli olan menüyü istedim. Domates olmasını istemediğimi özellikle belirttim, ancak peynir zaten görselde olmadığı için ayrıca “peynir olmasın” demedim.
Kasada siparişimi alan kadın çalışan söylediklerimizi tam anlamadı ve buna rağmen menüyü yanlış hazırlattı. İstediğim ürün yerine peynirli bir menü verildi. Ben köfte ve peynirli olanı değil, marul ve domatesli olanı istiyordum, fakat çalışan başka bir menü istediğimi zannederek peynirli olanı getirdi. Anlamadığı halde bu şekilde keyfi bir değişiklik yapılması bana göre büyük bir sorumsuzluktur.
Dil bilmediğim ve onlar da beni anlamadığı için kasada ayrıca bir itirazda bulunmadım ama bu yaşadığım durumdan son derece rahatsız oldum. McDonald's’s’ın çalışanlarını, özellikle yurt dışından gelen müşterilerle iletişim ve sipariş doğruluğu konusunda daha dikkatli ve özenli olmaya davet ediyorum.
Gelişme
22 Temmuz saat 18:46’da Arjantin’deki Aboste De b. Aries alışveriş merkezinin üst katında bulunan McDonald's’s şubesinde yaşamış olduğum hizmet hatasını paylaşmak istiyorum. Menüde görselde peynirsiz, sadece marul, domates ve köfteli olarak görünen menüyü istedim. Domates olmasını istemediğimi özellikle belirttim, ancak peynir zaten görselde olmadığı için ayrıca “peynir olmasın” demedim.
Kasada siparişimi alan kadın çalışan söylediklerimi tam olarak anlamamasına rağmen siparişi kendi anladığı şekilde geçerek menüyü yanlış hazırlattı ve istediğim ürün yerine peynirli bir menü verildi. Ben köfte ve peynirli olanı değil, marul ve domatesli olanı istiyordum, fakat çalışan başka bir menü istediğimi zannederek peynirli olanı getirdi. Çalışan anlamadığı halde böyle keyfi bir değişiklik yapılmasını ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
Bulunduğum ülkede dili bilmediğim ve kasadaki çalışan da beni anlamadığı için o an kasada ayrıca bir itirazda bulunmadım, ancak bu yaşadığım durum beni son derece rahatsız etti. McDonald's’s’tan, özellikle Arjantin’deki bu şubede, yurt dışından gelen müşterilerle iletişim kurulabilmesi ve siparişlerin doğru alınabilmesi için kasada İngilizce bilen personel bulundurulmasını ve çalışanların bu konuda daha dikkatli ve özenli olmalarını bekliyorum.
