McDonald's Zonguldak Şubesinde Uzun Bekleme Sonrası Sipariş İptali

21.04.2026 tarihinde saat 16.48’de Zonguldak Mc Donald’s şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş verdim. Uygulamada uzun süre boyunca “sipariş hazırlanıyor” şeklinde göründüğü için iptal edilmeyeceğini düşünerek bekledim. Saat 18.14’e kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekledik, tam yaklaşık bir buçuk saat sonra sipariş bir anda iptal edildi.

Madem sipariş gönderilmeyecek, neden bu kadar süre boyunca hazırlanıyor gibi gösterilip bekletiliyorum, bunu anlamıyorum. Ücret iadesi edileceği yazıyor ama biz saatlerce aç kaldık. Özellikle çocuğum hamburger istediği için onu “gelecek” diye oyaladım, ancak sipariş hiç gelmedi ve bu durum beni gerçekten çok kızdırdı.

Yemeksepeti ile görüştüğümde sadece “çok üzgünüz, ücret iade edilecektir” denildi, ancak bu benim yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığını gidermiyor. Mc Donald’s Zonguldak şubesinden ve ilgili yetkililerden hem bu durumla ilgili net bir açıklama hem de yaşattıkları mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca mümkünse bir yetkili ile özellikle görüşüp bu sitemimi doğrudan iletmek istiyorum.