to read complaints and reviews, or file yours.McDonalds Uygulamasında Kazandığım İndirim Ödülü Hesabıma Tanımlanmadı
09/09/2025 tarihinde saat 17:29’da McDonald's’s uygulamasındaki Çark oyununda, 300 TL ve üzeri harcamaya 100 TL indirim ödülü kazandım. Ancak uygulama ödülümü hesabıma tanımlamadı, buna rağmen puanımı aldı ve ödülümü vermedi. Bu durum maddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Aynı gün saat 18:35’te sorunu fark edip Adana Seyhan Pınar, Gürselpaşa, A** B*********** Blv No: 54/a, 01040 Seyhan/Adana şubesindeki çA**şanlardan yardım istedim. Ancak uygulama ile ilgili yardımcı olamayacaklarını, McDonald's’s’ın 444 62 62 numaralı müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana yardımcı olamayacağını, www.mcdonalds.com adresinden canlı destekle iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Canlı destek üzerinden de aynı şekilde, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve “bize ulaşın” kısmından şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Ancak uygulamada ve web sitesinde “bize ulaşın” bölümünü bulamadığım için şikayetimi iletemedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kazandığım 100 TL indirim ödülümün hesabıma tanımlanmasını, haklarımın karşılanmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Söylediğiniz gibi çözümünüzü en kısa sürede bekliyor olacağım teşekkür ederim
