McDonald's Tarsu Şubesinde Süregelen İlgisizlik Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

26 Ekim saat 19:00 civarında Tarsu AVM McDonald's şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çocuğum için Kids menü siparişi verdim ve içecek olarak ayran istedim. Ancak ayran olmadığını söylediler. Bunun üzerine alternatif bir içecek sunmalarını rica ettim. Sadece Fuse Tea verebileceklerini söylediler, fakat çocuğum ayran dışında başka bir içecek tüketmiyor. Su teklif ettiler, ancak suyun fiyatının ayranla denk olmadığını belirttim. Çözüm sunmak yerine dalga geçer gibi davrandılar ve herhangi bir inisiyatif göstermediler. Ücret farkını düşünmelerini rica ettiğimde ise kabul etmediler ve bu nedenle siparişimi tamamen iptal ettim.

Bu tür eksik hizmet ve ilgisizliği daha önce de aynı şubede yaşadım. McDonald's Tarsu şubesinde ya eksik ürün teslim ediliyor ya da personel ilgisiz ve mutsuz davranıyor. Sorunu müşteri hizmetleri hattına da ilettim fakat orada da ne dinleniyor ne de çözüm sunuluyor, sürekli sözüm kesiliyor.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.