McDonald's Mc Ve Yemek Sepeti Müşteri Memnuniyeti Bu Kadarmış.

Merhaba, 6 Mart 00:05 tarihinde McDonald's Beylikdüzü Beykent şubesinden Yemek Sepeti üzerinden 255 liraya iki adet köfte burger kampanyalı menü sipariş ettim. Siparişimde özellikle kola yerine şeftali aromalı ice tea istediğimi, çünkü kola içerisinde alerjim olduğunu belirttim. Buna rağmen kuryenin yola çıktığı bilgisi verilerek iki saat gecikmeyle siparişim ulaştı ve içecek yanlış olarak kola gönderilmişti. Yanlışlıkla bir yudum aldıktan sonra hemen Yemek Sepeti ile iletişime geçerek durumu anlattım. Evde yalnız olduğumu ve yardım istediğimi belirtmeme rağmen, bana yardımcı olunmadı. Beş gün boyunca bekledim ve sonunda siparişi verdiğim McDonald's şubesine giderek müdürle görüştüm. İlgileneceğini söylemesine rağmen geri dönüş olmadı. Yemek Sepeti'ni tekrar aradığımda siparişin doğru gittiğini ancak mağazadan yanlış çıktığını söylediler. McDonald's'a durumu ilettiğimi ve en kısa sürede iletişime geçileceği belirtildi. Bir ay geçmesine rağmen ne sizden ne de McDonald's'tan bir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar olabileceğini görmek üzücü. Yanlış gönderilen kola yüzünden sağlığım tehlikeye girebilirdi. En azından bir özür beklerdim. Bu son şikayet mesajımdır. İki gün içinde dönüş yapılmazsa yasal ve sosyal yollardan hakkımı aramayı düşünüyorum. Gerekli yerlere başvurarak durumu paylaşmayı planlıyorum.