McDonald's Çalışanının Uygunsuz Yakınlığı Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Elifnur

317

09.01.2026 tarihinde saat 22:00–23:00 arasında Bolu Karamanlı Mahallesi Atatürk Bulvarı Güler Sokak No:12’de bulunan McDonald's şubesinde müşteri olarak bulunduğum sırada, çalışan personel Ü****** Ö***’in davranışlarından son derece rahatsız oldum.

Personel, mesai saati içinde müşterilerle aynı masaya oturup samimi hitaplarla konuşuyor, “abi” diye seslenerek uygunsuz bir yakınlık kuruyor ve bu tutumuyla sınırlarını aşan bir tavır sergiliyordu. Bir çalışanla müşteri arasında bu kadar içli dışlı bir diyalog ve oturma düzeninin, kurumsal bir markada normal ve kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum. Böyle bir davranışın çalışma disiplinine ve müşteri mahremiyetine kesinlikle yakışmadığını, markanızın kurumsal imajına da zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu tür insanların kurumunuz bünyesinde çalıştırılmasını açıkçası McDonald's markasına yakıştıramadım. Eğer bu davranışın herhangi bir yaptırımı yoksa ve bu şekilde müşterilerle masa masa gezip sohbet etmeye göz yumuluyorsa, bu diğer müşteriler açısından da son derece rahatsız edici bir tablo oluşturur.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışı nedeniyle iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili kurumsal bir dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

McDonald's

İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri