Mc Donald’s’ta Yediğim Yemeğin Nedeniyle Ağır Hastalık Ve Yardımsızlık

20.03.2026 tarihinde saat 19.20'de Mc Donald’s Emar AVM şubesinde Double Quarter Pounder, Double Big Mac ve Nugget menülerinden oluşan bir sipariş verdim ve yaklaşık 935 TL'yi kredi kartıyla ödedim. Siparişi restoranın içinde tükettim.

Yemekten yaklaşık 12 saat sonra, 21.03.2026 sabahı şiddetli kusma, ishal ve bilinç kaybı belirtileri başladı ve ambulansla Özel Saygı Hastanesi’ne kaldırıldım. Hastanede yapılan tetkiklerde CRP değerimin 9,3 mg/L, nötrofil (neu%) oranımın %85,1 ve üre değerimin 45 mg/dL olduğu görüldü. Bu sonuçlar, vücudumun ağır bir bakteriyel enfeksiyon altında olduğunu ve hayati derecede sıvı kaybı yaşadığımı ortaya koydu. Hastanede müşahede altında 5 adet serum tedavisi uygulandı ve ek olarak verilen ağır ilaçlarla saatler süren bir müdahale gördüm.

Bu süreçte bölge temsilcisiyle yaptığım görüşmede durumu tüm detaylarıyla ve nezaketle anlattım. Hâlâ üçüncü günde olmama rağmen ishal, halsizlik ve karın ağrısı şikâyetlerimin devam ettiğini, eğer varsa anlaşmalı bir hastane üzerinden tedavimin hızlı ve düzenli şekilde sürdürülmesini istediğimi ilettim. Ancak kendisi doktora soracağını söyleyip dönüş yaptığında, “Siz istediğiniz yerde tedavi olabilirsiniz, biz sizin için bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap verdi. Zaten doktora soracağım türden bu cevabın bana “sormuş gibi” aktarılması, amatörce ve samimiyetsiz bir yaklaşım olarak geldi ve bölge temsilcisine olan güvenimi tamamen kaybettim.

Bugün hâlâ yataktan kalkamayacak kadar halsiz bir durumdayım ve bu süreçte kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum. Tüm tetkik sonuçlarımı, raporlarımı ve yaşadığım sürece dair belgeleri toparlayarak, yaşadığım acıların ve sıkıntıların kaynağı olarak gördüğüm bu restoranla ilgili her kanaldan şikayetimi iletmeyi düşünüyorum.

Mc Donald’s’tan temel beklentim, bu kadar ağır bir sağlık sorunu yaşamış bir müşterisine karşı nezaketli, insancıl, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesidir. Gerek sözlü iletişimde, gerekse süreç yönetiminde insan sağlığını ve müşterinin yaşadığı mağduriyeti önceleyen bir tavır bekliyorum.