Mc Donald’s Şubesinde Araç Siparişinde 33 Dakika Bekleme Ve Çözüm Bulamama

1 Temmuz akşamı saat 22.30–23.00 arasında Çayırova’daki Mc Donald’s şubenizin araç sipariş alan bölümünde son derece kötü bir deneyim yaşadım. Araçla sipariş vermek için girdiğimiz sırada sadece bir dondurma için tam 33 dakika boyunca kuyrukta bekledik. En öndeki aracın siparişinin uzun sürdüğünü görünce, öndeki uzun işlemi olan aracı kenara almalarını, bizim siparişimizi aradan verip sırayı rahatlatmalarını rica ettik. Buna rağmen “sıranızı bekleyeceksiniz” şeklinde tepki aldık ve müdür olarak gördüğümüz kişi arkasını dönüp giderek durumu tamamen görmezden geldi.

Zaten personel sayısının yetersiz olduğu ve yetişemedikleri çok açıktı, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sıradan çıkmak istediğimizde yanımızda duran dubalar nedeniyle hareket edemedik, personele “gelin beni sıradan çıkarın” dediğimde ise cevap bile veremediler. İki menülük siparişi bile düzgün organize edemeyen bir yapı vardı ve genel olarak ciddi bir problem olduğu çok netti.

Tüm bu aksiliklere rağmen sakin kalıp sıramızı bekledik, en sonunda sıra bize geldiğinde ise bu kez de dondurmada karamelin bittiği ve başka bir şey seçmemiz gerektiği söylendi. Bunca bekleyişin sonunda karşımızda ne çözüm odaklı bir yaklaşım ne de ortalarda görünen, sorumluluk alan bir müdür vardı. Müdürün baştaki umursamaz ve artistik tavrından sonra olay tamamen sahipsiz bırakıldı.

Personelin ve özellikle müdürün bu saygısız, çözümden uzak tavrının incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yaşananlarla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.