Kampanya Şartına Uymayan Çalışan Ve Pişmemiş Ürün Şikayeti

22 Mart gecesi saat 00:30 civarında İstanbul Kayışdağı McDonald's şubesine gittim. Menü aldığım sırada, menünün yanına 75 TL’ye 6’lı nugget ve yine 75 TL’ye 2’li Wings kampanyası ile birlikte başka seçeneklerin de olduğu menü yan ürün kampanyasından faydalanmak istedim. Bu kampanyadan dört taneye kadar ürün seçilebildiğini ve bir önceki gün başka bir şubede 75+75 şeklinde hem nugget hem Wings alarak toplam 150 TL ödediğimi bildiğim için, yine aynı şekilde ikisini de almak istedim. Ancak kasadaki gözlüklü çalışan, kaba bir tavırla bana sadece bir tanesini 75 TL’ye seçebileceğimi söyledi, diğer ürünü ise kampanya kapsamında vermeyip daha yüksek fiyattan “ekstra” olarak geçirdi. Yani 75 TL’ye alma hakkım olan ikinci ürünü, bilerek kampanya dışına çıkarıp ekstra fiyattan almak zorunda bıraktılar.

Bununla da kalmadı; kapanma saatine daha oldukça varken sandalyeleri toplamaya başladıkları için mecburen paket alıp dışarıda ayakta yemek zorunda kaldık. Soslarımızı kafalarına göre yanlış verdiler, patates ve nugget ise yarı pişmiş bile denemeyecek kadar çiğ ve yenmeyecek durumdaydı. Hamburger de özensiz, sırf yapılmış olsun diye hazırlanmış gibiydi. Ayrıca bir nugget ve bir ekstra fiyattan Wings almama rağmen, ikisini de nugget olarak verdiler.

Hem çalışanların tavrı ve satış şekli, hem de sunulan ürünlerin kalitesi açısından son derece kötü bir deneyim yaşadım. Daha önce pek çok farklı McDonald's şubesine gittim, böylesine sorunlu ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmamıştım. Yaşadıklarım nedeniyle ödediğim 665 TL’lik ücretin iadesini ya da aynı siparişi ücretsiz ve düzgün şekilde yeniden almayı istiyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, çalışanlara hem müşteriyle iletişim hem de satış kuralları konusunda eğitim verilmesini ve bu tarz çiğ, pişmemiş ürünlerin müşteriye verilmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.