21.03.2026 tarihinde saat 19.12’de Getir uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişin yaklaşık 20 dakika içinde teslim edileceği yazdığı için akşam yemeği amacıyla bu siparişi oluşturdum. Ancak aradan bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişime hâlâ kurye atanmamıştı ve uygulamada görünen tahmini teslimat süresi sürekli ileriye atıldı, üç saate kadar uzadı.
Getir’i yoğunluk olduğunda siparişi en baştan onaylamadığı için tercih ediyordum. Yoğunluk varsa sipariş onaylanmamalı ama onaylanan bir siparişe de bu kadar uzun süre kurye atanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Getir müşteri temsilcisine bağlandığımda ise yalnızca tahmini süre verebildiklerini, kurye ataması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaşanan bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de sorunun çözümü için bir adım atıldığını gördüm.
Uygulamada vaat edilen süreye güvenerek verdiğim bu siparişin derhal hazırlanıp en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat süreleri ile kurye atama süreçleri konusunda daha şeffaf ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar