to read complaints and reviews, or file yours.Getir'de McDonald's Siparişimin 1.5 Saat Gecikmesi Ve Destek Bulunamaması
21 Mart 2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında Getir uygulaması üzerinden McDonald's Gaziosmanpaşa şubesinden yaklaşık 670 TL tutarında, kartla ödemesini yaptığım bir yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak göründüğü için bu siparişi verdim; ancak aradan yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen hâlâ kurye ataması bile yapılmadı.
Teslimat süresi uygulamada sürekli ileriye atıldı; önce 21.45, ardından 22.15 olarak güncellendi ve sipariş hâlâ aktif görünmesine rağmen teslim edilmedi. Bu süreçte Getir uygulaması üzerinden canlı desteğe ve müşteri temsilcisine dört kez bağlanmayı denedim, her seferinde başarısız oldum. Ardından Getir müşteri hizmetlerini telefonla aradım; yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen kimse ilgilenmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ödemesini peşin yaptığım bu siparişin bu kadar gecikmesine ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmama anlam veremiyorum. Siparişimin derhal ya sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ya da ücret iademin yapılmasını ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.03.2026 tarihinde saat 19.12’de Getir uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişin yaklaşık 20 dakika içinde teslim edileceği yazdığı için akşam yemeği amacıyla bu siparişi oluşturdum. Ancak aradan bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişime hâlâ kurye atanmamıştı ve uygulamada görünen tahmini teslimat süresi sürekli ileriye atıldı, üç saate kadar uzadı.
Getir’i yoğunluk olduğunda siparişi en baştan onaylamadığı için tercih ediyordum. Yoğunluk varsa sipariş onaylanmamalı ama onaylanan bir siparişe de bu kadar uzun süre kurye atanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Getir müşteri temsilcisine bağlandığımda ise yalnızca tahmini süre verebildiklerini, kurye ataması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaşanan bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de sorunun çözümü için bir adım atıldığını gördüm.
Uygulamada vaat edilen süreye güvenerek verdiğim bu siparişin derhal hazırlanıp en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat süreleri ile kurye atama süreçleri konusunda daha şeffaf ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum.
