to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Mağduriyeti Ve İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik
Merhaba 12.11.2025 tarihin de Sultanahmet McDonald's şubesinde alışveriş yaptığımda kartımdan iki kere ürün parası çekildiğini fark ettim. İlk çekildiği esnada pos makinesi kapandığından dolayı işlem geçersiz dediler. Halbuki kartımdan para çekilmişti. Ben bankacılık işlemlerinden çekildiğini göstermeme rağmen bize düşmedi fiş çıkmadı dendi. Çocuğumla olduğumdan dolayı bankanızla görüşün tekrar çekim yapmamız gerekir dendi. Ve ürünü tekrar çekim yapmadan veremeyeceklerini söylediler.
Üzerinden zaman geçmesine rağmen hala tarafıma geri dönüş yapılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Böyle bir firma nasıl olur da gece kapanışta kasa da fazlası olduğunu göremez. Acaba tarafıma ne zaman ödeme yapılacak.
Gelişme
12.11.2025 tarihinde İstanbul Sultanahmet McDonald's şubesinden 303 numaralı siparişim için alışveriş yaptım. Ödemeyi kartımla gerçekleştirdim ancak pos makinesi ilk işlem sırasında kapandığı için işlemin geçersiz olduğunu söylediler. Buna rağmen kartımdan 685 TL çekilmişti. Bankacılık uygulamamdan ödemenin gerçekleştiğini gösterdiğim halde, “bize düşmedi, fiş çıkmadı” denilerek işlem kabul edilmedi ve tekrar ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Çocuğumla birlikte olduğum için mağduriyet yaşadım ve ürünü tekrar ödeme yapmadan alamayacağım söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çekilen fazla tutarın iadesi gerçekleşmedi. Şubenin kasa kapanışında fazla ödeme olduğunu fark etmemesi ve müşteriyle ilgilenmemesi kabul edilemez. 685 TL’lik fazla çekilen tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Hala çözüme kavuşmadı olay benim param boş yere çekildi. Nasıl bir yol izleyeceksiniz acaba. Koskoca firma hale olayı çözmedi.
Olayın sonuçta o tarihte kamera kayıtları var. Gün sonunda zaten kasa fazla verecek. Neden hala param iade edilmiyor acaba. Konuyu başka yerlere taşıyacağım.
Hala konu ile ilgili geri dönüş yapılmadı. McDonald's firması demek ki sadece lafla hareket ediyor tebrikler...
Konuyla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
Benimde Sultanahmet şubesi McDonald's ile ilgili şikayetim var Şikayetvar'da